在客户通过各种渠道添加企业联系方式时，经常会因反复、多次扫码与不止一位员工发生对接，不仅容易出现重复沟通的情况，还不便于企业跟进工作流程，统计客户数据。
企业无法对客户的扫码行为进行控制，那么，该如何避免因重复添加而导致的客服资源浪费，做到有效去重呢？
企业微信怎样避免客户重复添加员工？
依靠企业微信的现有功能，我们不能达到为客户去重的效果。
不过，企业可以通过微伴助手开发的【锁客二维码】，实现一位客户仅由一个员工负责的目标。【锁客二维码】自带去重功能，在管理员完成配置后，系统会自动识别扫码客户ID，与员工进行一对一绑定。若客户重复扫码，微伴将不会为其分配新的员工，而是继续由首次添加的员工提供服务。
如此一来，即便客户多次扫码、反复添加，或出现过流失后被挽回的情况，在扫描【锁客二维码】时，都有且仅有一位员工负责对接，避免时间和人力的浪费。
可以设置员工接客上限吗？
在员工对客户进行服务时，偶尔会因资源分配不均而出现纠纷，甚至抢客的问题。而员工负责对接的人数超出负荷，也可能造成效率降低、服务不周、客户满意度下降等不良后果。
这时，企业可以通过修改员工的可添加上限，合理分配客户资源，正确应对这一困扰。我们仍然使用微伴助手提供的【锁客二维码】功能，点击页面中的【新建规则】或【修改员工设置】，即可创建或更改添加规则。管理员能够自定义单个员工的添加上限，在员工对接的用户数量超出规定后，系统将不再为其分配客户。
同时，当锁客码对应的客服人员全部达到添加上限时，企业仍可以安排【备用员工】为客户服务，不会对正常的客服流程产生影响。
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原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/22953
