企业微信怎么跟进客户?客户跟进记录怎么写?

对于销售人员来说,在跟进客户的过程中,需要不断地和客户沟通,去挖掘客户的意向和兴趣点,从而实现转化成交,那么企业微信怎么跟进客户呢?客户跟进记录怎么写?

企业微信怎么跟进客户

跟进客户最重要的就是及时性,一旦长时间不跟进,客户就很容易流失,再次唤醒就比较难了,所以无论是有购买意向但暂时还未购买的客户,还是已经购买的客户,我们都要按时定期做好客户回访,同时也要控制跟进频率,避免对客户造成打扰。

但是客户太多,经常忘记跟进以及回访客户怎么办呢?

可以试试微伴助手客户阶段管理功能哦~企业可以根据成交流程,设置客户旅程,例如:无意向-有购买意向-已购买一次-复购客户-多次复购等,当客户在某一阶段停留超过一定时间时,就会自动提醒员工和管理员,对客户进行跟进,避免长时间不跟进导致客户流失的情况出现,是不是很方便呢?

客户跟进记录怎么写

在跟进客户的过程中,销售人员需要根据客户的反馈,记录客户信息,添加跟进记录,这不仅能帮助销售人员快速记忆各个客户的需求和特征,有效地提高成单率,后背和客户沟通时也会更容易找到方向。

那么客户跟进记录该怎么写呢?我们需要注意哪些有用的信息呢?

  • 客户基础信息:姓名(称呼)、联系方式、所属行业、公司、岗位等等;
  • 客户描述:客户性格、客户知识结构、客户喜好、客户反馈;
  • 客户来源渠道:线上广告资源、电销资源、地推资源、同行/异业资源等等;
  • 其他:客户的需求、抗性点以及兴趣点

另外,在记录时还需要注意信息的时效性和真实性,如果客户的信息和需求发生了变动,需要及时修改,或添加新的跟进记录。

企业微信服务商——微伴助手开发的客户管理功能,能让销售人员更加便捷高效地完成跟进记录,搭载企业微信侧边栏就能用。

和客户聊天时,随时随地就可以添加跟进状态和跟进记录,给客户添加标签信息,完善客户画像,还能自动记录客户动态,熟悉客户的一举一动。

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