企业微信员工离职后如何处理?员工离职企业微信聊天记录还能否看到?

员工离职对于企业来说非常普遍,但一旦处理不好,很容易面临着文件丢失以及客户流失的情况,那么企业微信员工离职我们要如何处理,才能保护文件资料和客户资产不流失呢?

企业微信员工离职后如何处理

  1. 将离职员工从企业微信中删除

员工办好交接离职后续后,管理员就可以进入企业微信后台的【通讯录】,在组织架构中将离职员工删除,删除后离职员工将退出企业,无法再登录,也无法再联系之前的客户。

企业微信员工离职后如何处理1
  1. 转移离职员工的客户和客户群

在企业微信后台的【客户与上下游】>>【客户联系】>>【离职继承】中,可以查看所有已离职的成员,勾选离职员工,点击【分配给其他成员】,再选择需要继承客户的员工,即可完成离职员工客户的分配。

企业微信员工离职后如何处理2
  1. 做好交接员工与客户的维护

分配后,客户将收到提醒,如客户没有异议,将在24小时内完成客户分配,接替员工也会收到继承客户的提醒。

这时需要及时关注客户是否接受,如果接替成功,需要给客户提供后续服务,做好交接以及客户的维护,避免因为交接不当,造成客户流失。

员工离职企业微信聊天记录还能否看到

很多时候,虽然员工离职了,但是聊天记录中还保存着和客户、和同事对接的重要信息,那么员工离职后企业微信聊天记录还能否查看呢?我们要如何查看离职员工的企业微信聊天记录呢?

如果没有更换设备,并且没有删除聊天对话框,那么员工离职后,依然可以看见过往所有保存在本地的聊天记录。

如果离职员工之前开通了会话存档,那么离职前的所有聊天记录,包括和同事、和客户之间的聊天记录,都会被保存下来,更换设备以及删除对话框也不会有影响。

那么如何开通企业微信会话存档呢?

对于不具备自行开发能力的企业,可以找企业微信服务商——微伴助手开通,企业无需开发就可以直接使用,配置效率更高,审核也会更快。

开通席位后,员工与客户会收到存档提醒,如果同意后,聊天记录就会被保存,管理员可以通过时间或关键词进行搜索。

除此之外,企业还可以使用微伴助手基于会话存档开发的多个功能,例如:

  • 自动打标签无需员工手动操作,根据客户聊天内容的关键词,就可以自动给客户打标签;
  • 群聊质检当员工超过一定时间未回复客户群消息,就会给群主发送微伴提醒,提醒群主及时回复群内的客户消息;
  • 回复话术自动推荐:只要客户发送的消息中包含了关键词,微伴就会自动推荐相应的快捷回复,员工点击即可一键发送;

有了会话存档,不仅可以随时查询员工之间以及员工和客户的聊天记录,办公效率也大大提高了。

感兴趣的话,就扫描下方二维码,联系客服人员授权配置微伴助手,之后选择开通会话存档就可以了,有其他问题可以欢迎咨询我们哦~

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:游游,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/21912

(0)
游游游游
上一篇 2022年2月18日 上午9:55
下一篇 2022年2月25日 上午9:54

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注