企业微信会话存档怎么用？会话内容存档的存档范围包括哪些？

婕 • 2021年12月13日下午9:17 • 企业微信会话存档 • 阅读 2381

企业微信有会话存档功能，可以帮助企业更好的管理员工、服务客户，那么企业微信会话存档功能具体该怎么使用，会话存档的范围包括哪些？

企业微信会话存档如何使用

使用会话存档的方法非常简单，首先在企业微信后台管理工具进行功能开通，不过需要注意的是，并不是开通后就可以直接投入使用，还需要根据企业的功能需求进行二次开发，才能正式使用。

有不少企业因为不具备开发能力或是想要减免开发周期，也可以借助微伴助手直接开发好的消息存档功能，直接使用会话存档。

在微伴后台的消息存档页面，可以按时间、关键词查询员工与客户的聊天记录，并且这些记录都是在员工与客户双方知情的情况下永久保存。企业可以随时查看哦！

微伴助手的消息存档范围

微伴消息存档的范围包含员工与客户聊天，员工与员工聊天，企业内外部群聊内容。以上存档范围，在客户员工知情的情况下，都会被记录下来，包括撤回的聊天消息，语音消息以及企业微信通话内容。

使用微伴的会话存档不仅可以满足企业记录聊天内容的需求，还可以使用微伴消息存档的衍生功能，来进一步提升消息存档的使用效率。比如希望规范员工服务态度，就可以用到违规提醒功能，提前设置好违规关键词，如加好友、私聊、回扣等，一旦员工在聊天中触发这些违规词，违规提醒就会第一时间提醒管理员及时处理员工的违规行为。