企业微信拥有会话存档功能，可以帮助企业及时了解员工与客户聊天记录，如果遇到纠纷，可以提取记录解决纠纷，更好规范员工行为，保障客户和企业的权益。
开通企业微信会话存档需要客户同意吗
企业开通会话存档是不需要员工同意的，但是员工拥有知情权，企业微信也会自动通知。当员工登陆企业微信会看到开启会话存档的提示，表示企业开通了会话存档，账号的聊天记录会被保存下来。
同样的，当企业开启会话存档，客户也具有知情权。在客户添加员工的第一时间，企业微信就会给客户发送会话内容可能被存档的提示。不一样的是，客户可以根据自身需要，选择同意或不同意存档。
企业微信会话存档功能有什么作用
企业在开通会话存档功能后，还并不可以直接投入功能使用，需要企业进行二次开发才能使用。这时，企业可以使用企业微信服务商——微伴助手，就能直接使用啦。
当员工出现言行举止不恰当，不礼貌，冲撞客户等行为，管理员可以通过查看聊天记录快速做出处理，也能防止出现员工接私单、飞单的行为。
不仅还能对员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录进行永久保存，且支持关键词搜索等筛选，就算是被撤回、被删除的消息也能够查看。
在此基础上，还可以使用违规提醒，当员工聊天过程中出现违规操作，微伴就能立马提醒管理员，可以有效避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为，保障企业和客户利益。
如果企业运营很多个社群，可以设置群聊质检，员工在规定时间内未回复群消息，微伴提醒会给群主或管理员发送提醒，或直接给群主或管理员打电话。不仅能有效避免客户的流失，还能帮助企业提高服务质量。
开通企业微信会话存档后，当客户发送的消息中有设置好的关键词，侧边栏快捷回复中将智能推荐回复话术，免去了员工去查找的时间，提高了员工的工作效率。
除了上面提到的企业微信会话存档功能外，还有实现很多功能。如果你对此有兴趣，扫描下方二维码就能免费使用微伴助手，赶快试试吧~
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