企业微信怎么分类客户?企业微信客户分类怎么做?

想要做好客户管理,就需要给客户进行分类,根据客户不同的特点,为其提供差异化的服务,这样才能牢牢抓住客户的心,促进后续的转化,那么企业微信怎么分类客户?企业微信客户分类怎么做?

企业微信怎么分类客户

企业微信的客户标签体系,就可以将客户的属性和特点具象化,帮助我们很好地对客户进行分类,企业员工通过客户标签也可以快速的了解客户,为客户提供更有针对性的服务。

企业客户标签如何创建呢?

管理员可以前往移动端的【工作台】企业微信后台的【客户联系】中,找到企业客户标签功能,新建标签组,企业成员在服务客户时就可以直接使用已经创建好的客户标签组,给客户打上相应的标签,对客户进行分类。

企业微信怎么分类客户?企业微信客户分类怎么做?

具体该创建什么样的标签组,企业可以结合自身的需求来确定。

例如,根据客户的静态信息创建标签,例如性别、职业、地区等;

也可以根据客户的消费属性创建标签,例如消费能力、消费频次、消费偏好等;

还可以根据客户的行为属性创建标签,例如来源渠道、是否关注公众号、是否活跃等。

如何使用微伴助手自动打标签

当客户规模较庞大时,手动给客户一个个打标签,员工操作起来会非常费时费力,有没有什么办法可以自动给客户打标签呢?

这时就可以用微伴助手的自动打标签功能了,可以根据客户的行为特点自动给客户打标签。

企业微信服务商-微伴助手自动打标签功能
  • 根据聊天内容的关键词打标签,例如,客户在聊天时多次提到了想买、想要等关键词,就可以给客户打上意向客户的标签,方便后续进行跟进。
  • 根据客户的入群行为打标签,例如,加入了会员群的客户就会被自动打上会员的标签。
  • 根据客户添加员工企业微信的时间段打标签 ,我们可以从客户添加员工的时间,推断出客户活跃的时间段,在该时间段给客户推送消息,可以大大提高消息的触达率。

有了客户标签,员工就可以根据标签给客户提供对应的服务,提高整体服务质量。

例如:我们可以给VIP客户提前通知上新活动,发放专属的会员优惠券;

通过标签群发,给指定客户,群发消息,使信息更精准地触达目标人群;

通过标签建群,给同一标签的客户一键发送入群邀请,方便后续有规划地推送社群内容。

微伴助手基于企业微信开发了90+合规功能,助力您的企微私域搭建,无论您在私域运营中遇到了什么问题,有什么疑惑,都可以联系我们!扫描下方的二维码,就有专属客服免费为您提供一对一咨询哦!

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