客户加上销售好友后,销售人员需要不断的跟进客户,促进客户成单,这也是常见的客户销售流程,但是在跟进客户时,怎样把握跟进客户的进度,不造成过多的客户打扰,有序触达客户?
销售怎么跟进新加客户
跟进新加客户,是能否留存客户的关键开始,如果在客户加上员工企业微信好友后,就采用暴力打扰,一直不停推送消息,刷存在感,很容易造成客户打扰,进而导致客户流失。
所以为了更有序的对接新加客户,企业可以选择制定新加客户计划,让员工可以按计划对接客户,可以选择企业微信服务商微伴助手的个人sop功能,来实现制定新加客户对接计划的需求。
个人sop功能可以按客户添加员工企业微信好友的时长,来提醒员工对接客户,比如客户购买商品后,新加员工好友后第一天,可以给客户介绍产品的使用方法,第三天询问产品使用体验、七天后再次询问。根据企业业务去有序触达客户,让新加客户了解熟悉企业,建立信任。个人sop会按设置添加好友的时长去提醒员工什么时间,该去怎么触达客户。
怎么记录客户跟进阶段
销售需要对接的客户很多,经常会有忘记对接客户的情况发生,那么有没有什么方法可以记录客户跟进阶段,提醒员工及时对接客户呢?
如果想要全程记录客户的跟进阶段,且根据客户所处的销售阶段,及时跟进对接客户,可以使用微伴的客户阶段管理功能,企业可以自定义设置客户所处阶段,如新客户、有意向、已购买、需售后,当客户有阶段变化时,员工客户在企业微信侧边栏的客户画像修改客户阶段。
可以设置不同阶段客户,间隔多久为对接,向员工发送提醒,比如设置新加客户停留三天未对接,那么三天后就会向员工发送对接提醒,帮助员工更周到的对接服务、转化客户。
如果企业也想使用微伴功能,更好的帮助员工跟进客户,可以扫描下方二维码,申请微伴功能免费使用哦!
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