这两年,私域流量突然火了起来,与之相关联的私域流量管理也一并成为了运营届的年度热词,那么私域流量管理是什么意思呢?
私域流量管理是什么意思
在说私域流量管理之前,我们还是要明白什么是私域流量。私域流量相对于公域流量来说的概念,指的是我们不用付费,可以任意时间、任意频次,直接触达到用户的渠道,比如:自媒体、用户群、微信号等。
而当我们把用户导入私域流量后,就需要对私域流量进行维护,避免客户溜走,而私域流量管理就好比于客户管理与客户维护。
私域流量管理系统推荐
通常来说,更好的运营私域流量,企业一般会使用一些私域流量管理系统。而在众多的私域流量管理系统中,我推荐企业微信私域流量管理系统——微伴助手。
微伴有多种功能,可以帮助企业进行精细化运营,下面我简单的列举几个功能:
1、自动拉群。企业可以邀请同一标签的客户加入同一群聊,将同一类型的客户放进一个群聊中,进行针对性的运营。
2、渠道活码:企业投放广告时,通常会放一个微信二维码让客户添加,但是当添加人数过多时就无法再添加了。而使用微伴的渠道活码功能后,多个员工可以共享一个二维码,扩大添加人数,并且客户扫码后,微伴还可以自动给客户打上渠道标签,进行客户细分。
3、客户画像:打开企业微信聊天侧边栏,员工可以在微伴的客户画像功能中看到客户是从哪个渠道添加、所在的微信群、历史的跟进记录、添加的备注等信息,有助于员工进行推销。
4、流失提醒:企业使用微伴功能后,客户删除员工时员工即时可以收到提醒,从而及时挽留关键客户,减少公司损失。
5、企业微信会话存档:微伴有消息存档以及违规提醒功能,员工和客户同意消息存档后,可以永久保存员工与客户的聊天记录,防止争议,还可以记录员工的聊天行为,提高客户服务质量。
除了上述功能,微伴还有客户群提醒、朋友圈入口、聊天增强等功能,有需要的朋友可以去微伴助手官网申请使用!
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