在营销手段日益成熟的今天，客户仍然是一个很不稳定的群体，企业经常会面临客户流失的情况，但如果企业使用企业微信添加客户，再利用企业微信私域流量管理工具进行辅助管理，就可以尽可能的减少客户流失。
客户流失的原因
对于企业来说，客户流失的原因主要由以下几类：
1.员工离职带走客户。在销售等行业中，客户资源掌握在每个销售手里，如果一个高级销售离职，就有可能带走大量的客户，给公司造成损失。
2.员工私自承诺客户。在工作中，为了达到销售目标，有些员工会私自承诺客户一些优惠，但是并不兑现，这时企业的诚信会受到损伤，客户也会慢慢流失。
3.员工服务态度差。如果员工添加了客户，但是经常不理睬客户，不进行售后服务，或者与客户交流时十分敷衍，这样也会造成客户流失。
企业微信如何防止客户流失
在知道了客户流失的原因后，我们该如何使用企业微信防止客户流失呢？
企业微信有分配离职员工资产的功能，可以帮助企业及时对接离职员工的客户，防止因为没有及时跟进而流失客户。
这个操作也十分简单，当有员工离职后，管理员进入企业微信管理后台，在后台的【客户联系】-【配置】-【分配离职员工资产】中就可以将离职员工的客户与客户群分配给其他员工。
员工会出现私自承诺客户以及服务态度差的问题，主要是由于企业不能记录员工的聊天行为，无法对员工行为进行管理。而如果企业可以记录员工与客户的聊天记录，员工自然就会更加认真的对待客户，企业也可以根据聊天记录将服务态度差以及损害公司形象的员工踢除。
那么在企业微信中，我们该如何记录员工的聊天记录呢？
这时就需要使用私域流量管理工具——微伴助手。当企业在企业微信管理后台中配置微伴助手应用，并开通了消息存档服务，员工和客户同意消息存档后，员工与客户的所有聊天会被永久保存下来，管理员可以随时调取查看。
在消息存档的基础上，企业还可以开通违规提醒功能，开通后，管理员可以在后台中设置折扣、优惠等关键词，当员工聊天中出现这些关键词时，微伴会立即给管理员发消息提醒。管理员就可以查看该员工的聊天记录，了解该员工是否存在私自承诺的问题。
除了上述功能外，微伴还有渠道活码、按标签建群、客户画像、客户群提醒等功能，可以帮助企业开展精细化运营，进行私域流量管理，有需求的企业可以来微伴助手官网申请使用！
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