企业微信客户标签是什么?企业微信标签写啥好?

我们在使用企业微信和客户取得联系时,会发现右侧的【客户画像】中有【企业标签】和【个人标签】两栏,这个标签到底是什么?有什么作用呢?

企业微信客户标签是什么

企业微信中的标签是给微信中的人员分类、个性化管理的有效工具。这个功能可以根据对客户画像的洞察来设置不同的标签,比如客户的年龄、喜好、消费水平等。

企业微信客户标签是什么

虽然打标签看起来很简单,但是标签有利于员工更好地追踪客户,员工可以看到哪些客户是重要客户、哪些是次重要客户,从而提升工作效率,更快地完成客户转化率。

比如,在群发消息时,我们可以选择同一标签的客户进行发送,那么这些客户收到的就是专门为这类客户定制的内容,实现用户精细化运营,从而用个性化内容激起客户兴趣。

企业微信标签写啥好

首先,企业微信支持企业用户标签和个人用户标签;企业用户标签是指企业统一设置的标签,所有员工都可以使用,比如:潜客、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等;

企业微信标签写啥好

个人用户标签是指员工自己设置的标签,这类标签只有员工自己可以使用,具体可以从以下这些层面出发,给用户打上相应的标签:

  1. 基础标签:按照客户准确的年龄、年纪、性别划分。也可以通过客户的期望、收入水平和来源渠道作为标签。
  2. 需求标签:比如低于皮肤管理企业,对应客户的标签可以是“油皮、干皮、痘痘肌、敏感肌”等等。
  3. 行为标签:客户是否乐意参与活动,是否乐意帮我们分享拉人进群,是否愿意推广。这些活跃客户在我们今后举行活动时具有积极的推动作用。
  4. 渠道标签:客户是通过哪个渠道加入我们的,比如“公众号、地推、海报…”这样可以对客户进行溯源,从而结合渠道分析用户特点。
  5. 消费标签:包括客户的购买动因、客单价承受能力、搭售喜好以及生活中的消费习惯。

企业微信可以自动打标签

一个企业微信账号里可能有上百个甚至是上千个客户,如果每个客户都需要员工手动打标签,是很不现实的,会耗费大量时间。

为了提高给客户打标签的效率,可以借助企业微信服务商微伴助手的自动打标签功能,可以根据客户的聊天内容、入群行为和成为企微客户的时间段三个方面,给客户自动打上标签:

企业微信服务商-微伴助手自动打标签功能

这样在客户在聊天过程中触发设定的关键词、在设定时间段成为企业微信客户或加入在规则内群聊,即可自动给客户打上设定的标签,并在客户画像实时同步,还可查看不同权限规则下的详情数据,方便分析客户行为,利于企业管理。

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