在发生争议的时候，我们会需要查看之前的聊天记录来还原事情的真相，那么如果是已经删除的聊天记录也可以查看到吗？如果想要查看已经删除的聊天记录该如何操作？
企业微信消息记录保存
在使用企业微信办公交流时的聊天记录实惠保存在企业微信运营端的，一般默认保存15天，如果想要更改保存的时长 ，管理员可以在企业微信管理后台的【我的企业】-【聊天管理】中修改回话记录的保存时长，最长为90天哦。
如果想要永久保存聊天记录，也可以在企业微信后台的【管理工具】中开通会话存档功能，来保存聊天记录。
不过目前这项功能需要企业二次开发之后才能使用哦。
如果想要查看已删除的聊天记录，企业可以开通微伴助手的消息存档功能来永久保存聊天记录。
微伴助手——会话存档
微伴助手的会话存档功能为了保护个人的隐私，在员工和客户都知情的情况下记录每一次会话，即使是已删除和撤销的会话也可以及时的记录下来，方便我们在日后出现争议时在微伴后台随时调看。
管理员可以在微伴后台可以根据员工、客户以及群聊等属性进行检索，精准查询每个客户，每个员工，每个群聊的会话记录。并且可以将保存下来的语音转化为文字，方便查看和截图作为证据。
最重要的是，企业微信服务商微伴助手的消息存档功能是不需要企业进行二次开发，只需要提交审核资料，1-3日审核通过后即可开通使用。开通后还可以使用客户群提醒——设置关键词，群聊中触发关键词即可通知管理员处理，避免群内客户流失，等多种高级衍生功能。
并且配置的人数越多，可申请的优惠折扣就越大呦。添加微伴客服，详细了解消息存档功能详情吧。
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原创文章，作者：晨，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/17613
