现在做互联网的人,没有不听过私域流量这个概念的。
这也不是新概念了,但却是最近几年越来越流行的玩法。
比起公域流量,私域流量的明显优势是,可以自由控制、免费、多次利用。
沉淀在自己的「流量池」里面,比如微信号、微信群、小程序等。
加上现在互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本越来越高。
导致不论是个人还是企业,大多都聚焦私域流量上进行私域营销。
在个人微信号上, 有将私域流量玩得很好的企业,也有将私域流量玩得不错的个体。
但最近这段时间,经常有做淘客或者其他搞私域流量的朋友跟我吐槽说,现在行情很一般。
为什么呢?因为可能他们刚拉一个群,很快就被封掉。
很多时候,你辛苦将微信群经营得很好,但后面被误伤然后封掉的时候,估计你会怀疑人生。
这种体会,估计很多玩私域流量的人都能感同身受。
这也是为什么,很多人感慨说,现在想通过个人微信玩好私域流量,越来越难,成本越来越高。
一方面,在个人微信上运营最大的问题是安全问题,很容易触发微信规则而被莫名其妙封号。
特别是现在微信封号的动作越来越大,可能你好不容易聚集起来的流量很容易就因为封号而流失。
另一方面,想在个人微信里面做好私域营销,是比较难无法溯源。
后面想实现更好的用户追踪,增加复购机率,做大做强,是比较困难的。换言之,通过个人微信私域营销,很容易受限。
正因如此,现在大部分人开始转战企业微信,通过企业微信,进行更好的私域营销。
有一说一,在企业微信上玩私域流量的整体思路,跟在个人微信上是差不多的。
通过引流、加好友、拉群、运营、朋友圈营销等操作,然后进行用户运营,从而实现销售目的。
但前面咱们也说了,现在用个人微信做私域营销,成本比较高。选择企业微信,是因为它有个显眼的特征,那就是它本身就适合搞营销。
大家也都知道,企业微信是微信自家的亲儿子。它肯定也希望企业微信能做好,符合人们预期。当然,它们也知道,对于企业或一些小团队而言,私域流量这块营销城池是无法割舍的。
再有,拿安全性这点来说,个人微信容易触发敏感信息而被封号,缺乏封杀的预见性。
但运营企业微信的话,你会发现,它自身就具有基础的群发功能。这样的能起到更好的防封效果,不至于容易造成用户流失。
除了基础的群发功能,也包括其他营销需要的功能,比如客户继承、数据记录等。
但是单靠企业微信自带的基本功能,跟实际的运营需要相比其实还是有所欠缺,商家往往需要一个稳定靠谱的第三方管理工具。
好比你写公众号,你会发现,公众号后台的编辑器基本功能都有,但有时候就是缺乏一些其他更好用的功能。
实际上,很多人写公众号,其实都有借助第三方的工具。
正所谓,工欲善其事必先利其器。
使用一些高效好用的工具,从而帮助自己实现更多玩法,提高运营效率。
所以,如果想在企业微信里面大展拳脚,必不可少要借助第三方工具去更高效地做出成绩。
微伴助手作为一个第三方工具,正好满足了那些要在企业微信里面做大做强的需求。
它是一款基于企业微信的 SCRM 解决⽅案,旨在帮助企业构建高转化率的私域流量运营体系,促进客户成交。
⽬前已为 30 万企业用户,管理超过 3 亿的客户数据资产,是⽬前企业微信 SCRM 品类增⻓快速、口碑不错的应⽤。
微伴助手这款工具具备很多强大的功能,比如:
一、多方式引流拉新,降低获客成本。
流量有限,成本也越来越高。想要进行很好的私域营销,最主要的一点是,如何在降低获客成本的同时,进行引流、增粉呢?
在这方面,微伴助手提供了两种门店引流方式,渠道活码和区域扫码,来提高门店的引流效果。
1、渠道活码:服务人员分流,统计不同渠道引流数据
前面我们说了,用个人微信的话,无法做到溯源。换言之,客户的来源、客户各自的标签等这些问题都无法得到较好的解决。
如果能从一开始拉新引流的过程里面,就做到精准标记用户,追根溯源,那对后期商家运营是利好。
正好,微伴助手有在做溯源工作。你可以用微伴助手生成不同门店的渠道活码,放在门店宣传海报中,让客户自行扫码添加导购。
一个渠道活码可以分配给多个导购进行接待,并且微伴助手的渠道活码功能,还可以根据导购的上班时间来灵活分配。这样每个门店,亦或是从其他线上、线下带来的引流数据,都用微伴助手统计好了。
2、区域扫码:按地区精准引流,创建地区群
如果想要基于门店地理位置维护客户关系,可以试试微伴的区域扫码功能,客户扫码后会自动推荐添加附近的门店导购,还能邀请进入门店的客户群,导购可以在群内长期维护客户,做复购促销。
二、批量建群做维护,多样促销活跃。
引流增粉之后,当然是要建群开始搞起。
与此同时,做过私域流量的人都知道,最害怕的一件事,莫过于当你用户都聚集在一起后,群却变成一个死群。
针对此情此景,微伴助手提供几个功能,我觉得挺实用。
1、建群:一键批量拉群
客户沉淀到企业微信上后,需要建群统一管理。这里微伴助手提供了三种快速拉群方式:标签建群、自动拉群、一键拉群。
2、群维护:群违规提醒、群自动踢人
建群只是开始,群维护起来工作量非常大。有人在群内打广告、变相引流,作为运营我们无法及时发现找出来。
这时可以用微伴助手的客户群提醒功能,预设一些可能发生的违规行为和敏感词,一旦群内有人违规,微伴会自动提醒,群主不再需要时时盯住这些客户群,群维护效率也显著提高了。
3、群营销活动:群打卡促活
客户群不够活跃,运营可以试试做一些营销活动,比如微伴助手的群打卡活动,可以设置门槛福利,吸引群内客户参加,所有参加打卡活动的客户,都会被自动打上标签,方便标记活跃客户。
三、跟进客户是核心,做好销售工作
销售跟进客户的目的就是为了最终促进客户转化成交。那销售又该怎样有效跟进回访客户,让客户下单复购呢?微伴助手同样提供了解决工具。
1、客户阶段管理:客户跟进流程清晰透明,增加跟进提醒
有多少销售的客户跟进工作都是想起来才会去跟进,并且在跟进的过程中,还搞不清楚每个客户所处的跟进阶段,做一些重复无用的工作。
这时销售可以使用微伴助手的客户阶段管理功能,来制定一套完整的客户跟进流程,每个客户在哪个跟进阶段看客户看板便可知晓。并且微伴还会定时提醒销售及时跟进回访,不错过跟进的最佳时机。
2、客户公海:销售有效管理客户线索,充分利用客户资源
企业经常会担心销售跟进不及时,以及跟进效果不理想导致客户流失掉。以往销售的客户跟进过程都没有系统记录下来,无法及时知晓客户的跟进进度。
但使用了微伴助手的客户公海功能,企业将客户手机线索分配到客户公海池内,销售就可以自行领取客户线索进行添加跟进。
当有客户跟进不及时或者跟进不成功时,线索会重复回收到公海池内,这样一来,所有客户线索都流动起来,销售可以有节奏地进行跟进,同时还可以避免销售撞单的情况出现。
上述这些,只提到了微伴助手的一部分功能。实际上,微伴助手在企业微信做私域营销这块,还提供很多功能,在不同场景中也有提供更多的应用空间。
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最后,我们经常说,做事情讲究的是效率,使用工具确实能提高我们的办事效率。
我前几天还发朋友圈说,微信小商店虚拟产品没法批量发货,于是我们线上团队帮我们做了个工具,全自动处理,特别方便,不然几千份要搞死人。
工具用得好,效率能更高。
但是,想做好私域流量的营销工作,也不是依靠工具就可以。
更重要的,是你本身的内容、产品是否对用户有价值,你自身对待私域流量的态度,是否秉持一个长期的利他主义。
只有这样,工具才能发挥更高效的更强大的作用,锦上添花,帮助你在企业微信做得更持久更精进。
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