相信有不少人看到这个标题,第一时间想到的就是企业微信,但是很少有人提到为什么,很多还没有接触过企业微信的朋友可能就比较疑惑了,企业微信到底有什么功能,为什么大家都推荐用企业微信来代替WeTool、代替微信社群管理工具?
下面我用两点理由来告诉大家:
第一,现在使用微信群管理软件不安全。
大多人使用社群管理软件,都需要到使用入群欢迎语、定时群发、自动回复等功能,但是这些都属于外挂功能,使用时被检测到就会被封号,账号被封后,上面的客户无法联系,就白白流失掉了。
第二,现在企业微信中已经有了不输微信社群管理软件的功能。
之前我们借助微信社群管理软件能做的的事情,现在也可以借助合规的企业微信营销软件来做到了,比如说借助微伴助手这类软件来做到,且在企业微信中,还可以实现一些微信中无法做到的事情。
下面我将微信与企业微信的社群功能做了一个对比,看完后,相信大家就能对企业微信的社群功能有一个大致的了解了。
从图中可以看到,像入群欢迎语、群关键词自动回复、群发、自动踢人、群红包、群裂变这些功能,企业微信中都已经有了。而使用过WeTool等软件的朋友,大多都能从名称中看出它们的作用,所以这些功能,我就不详细介绍了。
下面重点为大家介绍一下企业微信独有的一些社群功能,大家可能还不太了解的功能。
1、群活码
做营销活动时,很多企业会在海报中放上群聊二维码,邀请客户入群交流。这时如果只放上一个群二维码,一旦群聊满员后,后续的客户就无法进群了,而我们又无法及时更换,很容易导致客户流失。
这时就可以用企业微信的群活码来代替普通的群二维码了。一个群活码可以关联5个群聊,一个群聊满员后,客户就会被分配到另一个群聊中,且群活码永久有效,无需7天更换一次二维码,使用起来更加的方便。
2、根据地理位置进群
不同地区的客户有不同的喜好,为了精细化运营客户,很多企业会在不同的城市创建不同的群聊,或者将客户沉淀在当地门店中进行运营。但是这时我们怎么能保证客户进入的是附近的门店群呢?
只要通过微伴助手的门店活码功能就可以做到了,将门店信息导入微伴后台,然后生成一个活码,只要客户一扫描这个活码,就会被推荐最近门店的店主、门店群了。
3、标签建群
为了提升社群的活跃度,促使客户复购,一些企业会根据客户需求创建不同的群聊,比如护肤群、减脂群等,进而在不同的群内推送不同的产品,满足客户需求,促使客户消费。
但是我们怎么将客户添加到对应的群聊中呢?
这时就可以使用微伴助手来做到,微伴助手的标签建群,可以给同标签的客户统一发送入群邀请,将客户邀请到对应的群聊中。
4、群消息未回复提醒
面对重要的客户群,比如会员群、大客户群,我们往往需要及时回复群内客户的消息,以免错过一些重要的需求问题和反馈,影响服务质量。但是有时候消息一多,就容易遗漏。
这时就可以使用微伴助手的群聊质检功能,来提醒员工回复。比如我们设置超过15分钟未回复群成员消息,就给群主发提醒,那么群主漏回消息时,就会接到提醒并进群回复,群服务质量也得到了提升。
功能就介绍到这里了,如果这个回答对你有用,可以点个小小的赞哦~
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