在微伴后台收到了不少客户反馈,说不太了解微伴的群sop功能使用,及功能用途。其实微伴助手的群SOP,相当于是企业制定的社群消息推送流程,即在什么时间,给哪些群,推送什么消息。我们设置好群消息的发送时间和内容后,到了时间,微伴会提醒群主发送指定的消息。
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群SOP有什么用
群SOP看似平平无奇,但能够解决在运营社群过程中遇到的很多问题,比如:
1、规范群消息推送流程,保障运营质量
在运营社群的过程中,有时候需要精准把握推送时间,文案也必须非常讲究。
但是,如果运营同类型的社群有很多,而且任由员工自行推送,那么推送的时间不一定准确,也没有统一的群消息话术,导致社群的运营质量参差不齐。
能不能把运营的流程规范化,然后让员工统一使用呢?
群SOP就可以做到。企业管理员提前给社群制定一套推送消息的规则,主要包括推送的时间和文案,到了时间点微伴会自动提醒群主推送,让所有同类型社群推送消息的时间和内容都保持一致。
2、运营多个社群,避免错发漏发
一些品牌连锁门店可能需要同时运营多个社群,可能有十几个,也可能有上百个,同时维护这么多社群工作量巨大,如果把重要的消息错发漏发,会给企业带来一定的损失。
这个问题也可以用群SOP解决,群SOP创建好一套消息推送规则后,群主可以把消息快速发给多个群聊,即使每个群要发的消息再多,也可以按时、有序地发送了。
3、简化重复性的前期运营工作,节省时间
有一些企业的社群增长速度较快,要不断建立新群承接客户,每新建一个社群就要做一遍前期运营工作,这些前期运营工作大多都是相同的,如果全部由员工手动操作,比较浪费时间。
企业用群SOP设置好一套运营规则后,每个同类型的新群都可以重复使用这一套规则,员工只需要在微伴提醒的时候给群聊发送就行了,省下来的时间可以让员工更好地服务客户。
群SOP怎么用
在群SOP功能中创建规则,设置规则名称、推送周期、推送文案,再回到群SOP功能首页的列表中,选择添加需要应用规则的群聊。
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创建完成后,群主会按时接到微伴的推送提醒,在企业微信中找到群聊,一键发送消息。
群SOP需要管理员登录微伴后台设置,还没有注册微伴的朋友可以扫描下方二维码注册登录,已经注册过的朋友直接进入微伴后台,设置使用哦!
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