在运营私域流量的时候，我们通常要运用SOP来提高服务的效率和质量。如果设计出优秀的SOP，不仅能提高员工的运营效率，还能提高客户的转化率。
微伴助手作为一款私域流量运营神器，开发了个人SOP和群SOP功能，但有些使用微伴的朋友不太清楚这二者的区别，下面，我们来讲讲这两个功能有哪些不同。不过在这之前，我们先简单讲讲SOP是什么，让答案更加明了。
个人SOP
当企业把新客户引流到企业微信上后，需要做一系列动作去转化这位客户，比如私聊推送，或者群聊互动等等。SOP就是做这一系列动作的标准流程，把什么时候，推送什么都固定下来，让每一个新的客户、客户群都得到同样的服务和体验。
由于私聊和群聊是两个不同的业务场景，服务的对象一个是针对客户个人，一个是针对客户群体，所以推送的内容、时间和方式都是不同的。微伴助手就是根据这两个业务场景分别设计了SOP功能。
个人SOP是用来运营客户个人的功能，使用场景通常是私聊，可以设置在新客户添加过来的多长时间后，发送什么内容，有哪些员工需要使用这条SOP。
设定好后，微伴就会给满足这条SOP规则的员工发送提醒，让员工按时给客户发送内容，这样一来，员工手动发消息的错漏就减少了，提高了触达客户的效率。
群SOP
群SOP是用来运营社群的功能，只能在群聊里使用。因为很多群前期的运营工作基本是一样的，群SOP能够将群运营工作标准化，自动提醒员工什么时候该推什么消息，可以极大地提高运营人员的效率。
群SOP可以设置推送时间和推送文案，还需要选择哪个群需要应用这条规则，这样，一到了设置的推送时间，群主就会在企业微信中接收到微伴的消息提醒，提醒群主发送消息。
总的来说，群SOP和个人SOP功能都可以帮助企业提高运营效率，个人SOP可以提高员工触达客户的效率，群SOP可以提高员工运营社群的效率。
当然，要提高运营效率不仅仅靠SOP，还需要批量加好友，快速拉群······而且，就算只用SOP，还需要很多其他的辅助功能，比如怎么知道客户有没有点开员工发送的链接？怎么知道客户在哪些平台下了订单？只有了解客户更多而当信息，才能提供更加精准的服务。以上这些，微伴助手都能做到。
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