为了将微信与个人微信划分开来,更好的利用专业客户运营软件对接客户,越来越多的企业把微信客户的运营重心转至企业微信,并且会借助企业微信scrm系统,来提升企业微信客户运营功能,让功能更贴合企业使用需求。
企业微信scrm系统是由企业微信服务商开发,可以帮助企业运营客户、管理客户关系的系统。比如scrm微伴助手就是一款非常好用的系统。
微伴助手在企业微信的功能基础上,根据开放功能接口开发了诸多实用客户运营功能,可以帮助企业更好的管理微信客户。
1、客户积分
微伴客户帮助企业建立客户积分规则,客户任何与企业互动的行为,都可以在后台添加评分,以积分激励的方式提高客户活跃度,增强客户粘性;以积分统计的方式将客户行为量化。
2、客户管理
在微伴后台的客户管理功能页面,可以做筛选客户动态、客户积分、客户所在群聊等操作,还可以在该页面批量给客户修改评分、批量打标签、查看客户添加渠道、流失状态等。
3、流失提醒功能
当员工被客户单方面删除好友时,员工可以在第一时间收到被删除提醒,及时追回流失客户,避免客户单删后依然存在好友列表,长时间变成账号僵尸粉。
4、客户黑名单功能
可以将指定客户拉入黑名单,并禁止他们参与相关的各类活动,帮助企业净化社群环境,还支持 黑名单用户批量导入,减轻员工运营工作的工作量。
这些功能可以帮助企业提升客户管理效益。如果想要体验这些功能可以上微伴官网进行咨询配置使用。
除了客户管理功能,微伴还有诸多实用的客户运营功能,如客户画像、互动雷达、客户阶段管理、短信运营中心、企业微信会话存档等,可以让企业更高效的触达客户,为客户提供更多精细化的服务。
有需求的话,也可以在微伴官网一并咨询使用哦!
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