社群复盘

社群活动结束，运营交来一份看起来很热闹的报告：入群人数增加，群里消息不断，活跃人数也上涨。负责人追问这些发言来自客户还是员工、名单里是否包含协作同事，团队才发现大家拿的并不是同一种…

运营每天安排群发、答疑和活动，月底复盘却常常只剩一句“这个群最近不太活跃”。群主有自己的体感，管理者有自己的判断，但没有统一数据时，很难知道问题来自客户来源、内容节奏、群主执行还是…