企业微信营销

后台已经给客户换了阶段，销售在企业微信侧边栏看到的内容却像没变；客户身上有了新标签，阶段又没有按预期向前走。继续修改规则之前，可以先核对大家查看的是哪条旅程，再追查标签从哪里产生。…

周末体验活动临时换了时间，运营已经把安排改好，门店群里却还在转发旧通知。有人以为日历保存成功就代表客户收到了消息，有人收到任务提醒后又忙着接待，没有继续处理。社群运营里这类遗漏，往…

销售正在企微里和客户确认设备型号，负责备货的同事却说余量已经不多。运营记得开过库存提醒，相关人员又表示没有收到。继续找截图之前，先要确认大家说的是不是同一个产品、同一份库存记录，以…

一条客户备注只写了有意向，接手同事却不知道客户看中了哪项服务、还缺什么资料，也不知道下一次应该何时联系。重新翻聊天记录要花时间，直接再问一遍，又容易让客户重复说明已经讲过的需求。 …

客服刚把预约说明整理进话术库，新同事接待时仍在群里问“这一段在哪里”。另一位员工说自己能找到内容，但客户提到预约关键词时没有出现推荐。看上去都是“话术不能用”，实际需要检查的环节却…

连锁门店准备周末体验活动，总部把同一张海报投到不同商圈。有人扫码后能找到附近门店，有人却看到没有门店的提示；还有人打开了入群页面，运营就把这次访问记成了成功入群。活动上线后才逐项排…

同样被销售写成“有意向”的项目，有的还在初步了解需求，有的已经进入方案讨论，有的则等着客户确认采购。周会只看一句备注，主管很难判断该补产品支持，还是该重新确认项目时间。 微伴助手的…

安装服务结束后，客服把满意度问卷发给客户。有人说使用顺利，有人希望补充操作指导，还有人留下了需要处理的问题。等反馈汇总成一张长表，客服却要重新辨认每条答案属于哪种需求，回访安排又回…

活动名单已经按客户标签筛好，负责邀请的员工却发现群码、群聊和发送对象容易对不上。有人把客户邀请进了错误场次，有人只确认了任务提醒，没有继续核对客户是否真正入群。社群活动一旦同时开多…

活动短信发出后，客户点开页面想问产品细节，负责接待的员工却已经下班；移动广告还在投放，线索来源却都被记成“线上”。等到复盘时，团队只知道链接被点击了，无法判断客户有没有添加企微、是…