企业应该怎么统一员工服务客户的话术，让话术内容更为规范，提高服务客户的质量，所以这个时候我们就需要有一个共享的话术库。那么企业微信可以共享话术库吗？业绩比较高的同事又怎么向其他同事共享自己的话术呢？
企业微信有共享话术库吗
客服和销售的服务质量会严重影响客户对公司产品的认可，从而影响客户的转化，话术使用不规范还有可能导致客户流失。
企业微信虽然有企业话术，但不支持共享。那有没有什么办法能在企业微信上实现话术共享呢?同时能让整个公司的不同部门都有共享的话术库呢？
针对这个问题，企业微信营销工具微伴助手开发了企业话术库功能，可以实现企业话术共享，帮助企业规范话术。
首先在微伴助手后台找到企业话术库，就可以根据需求给不同部门分组新建话术或者上传话术了，不同部门的员工可以共同查看统一的话术内容。
有了企业话术库这个功能，那能不能共享优秀员工的话术呢？
首先我们打开企业微信聊天侧边栏，在快捷回复中找到个人话术，把分享码发给其他同事，对方在导入话术填写分享码就可以收到共享话术了。
怎么快速查找话术
那么在跟客户聊天时，由于我们共享的话术过多，而找不到对应话术应该怎么办？
其实微伴助手开发的话术库具备分组功能和内容搜索，同时还根据会话存档开发了话术关键词匹配功能，这三种方式都可以完美解决这个问题。赶紧跟微伴妹一起学起来吧。
1.话术库分组
企业话术库分组方便员工在大量的话术下查找话术内容。
我们在添加企业话术时，可以把新建的话术放入不同的分组，帮助员工利用分组查找所需的话术内容。
同时员工创建的个人话术也支持分组。我们在快捷回复里添加个人话术时，新建分组即可。
2.内容搜索查找
除了话术分组，我们还能通过搜索关键词来快速查找话术。可以直接在快捷回复的搜索框里输入关键词，就能快速查找了。
3.话术关键词匹配
为了全方面提升员工的对外服务效率，微伴助手提供了话术关键词匹配功能。
只要员工开通会话存档功能，就可以通过记录员工的聊天内容，当客户发送的消息包含关键词时，微伴就能智能快速推荐相关的话术，员工一点即发。
会话存档除了可以匹配与客户消息相对应的话术，还可以在客户与员工都知情的情况下保存文字、图片、语音、视频等多种形式的聊天内容，同时还可以根据客户的聊天关键词自动给客户打标签。
相比企业微信只能给所有员工统一设置企业话术库，微伴助手不仅有企业话术库，还为员工提供个人话术库，可以极大地提高企业对外回复消息速度。
除了这些功能外，微伴助手还有企业微信会话存档、违规提醒、自动拉群，客户画像等多个功能。赶紧扫描下方二维码就可以免费使用微伴助手了。
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