使用企业微信营销时,如果我们给客户做好分类,就可以根据分类给客户推送相应的内容,精细化运营客户,提升转化,那么我们该如何进行客户分类呢?
怎么做客户分类
现在有多种方式对客户进行划分,但是大家使用最多的还是按照客户阶段进行划分,下面我们来我们来看看这种分类方式。
一般来说,我们会将客户分为以下这几类:
新客户:通过多种渠道添加到企业微信上,但还没有进行沟通的客户
初步沟通客户:已经建立初步联系,但客户没有明确的拒绝意向,还有潜在需求的客户
意向客户:主动咨询过产品信息,或者在沟通过程中对产品感兴趣的客户
付款客户:已经购买过产品的客户
无意向客户:长期不回应的客户
将客户大致分为这几类后,我们就可以给客户打上相应的标签,推送内容时也可以根据这些标签,将内容推送给对它更感兴趣的客户。那么在企业微信中怎么给客户打标签呢?
怎么给客户打上等级标签
使用企业微信给客户打标签时,在电脑端我们只需要进入侧边栏的客户详情页面,就可以给客户打上相应的标签;在手机端点击客户的头像,进入客户信息页面就可以给客户添加标签。
可以看到,在企业微信中给客户打标签的操作非常的简单。但是员工需要与一个一个的客户进行沟通,了解他们的意向,再给他们打上相应的标签,十分的耗费时间。那么有什么方法可以帮助我们更加高效、快速的给客户打标签,帮助我们更好的使用企业微信营销吗?
这时我们可以使用企业微信SCRM系统——微伴助手的功能,来帮助员工快速打标签,减轻工作量。
很多教育行业、电商行业会把官网、商品链接、课程链接等内容设置在欢迎语中,再发送给客户,让客户添加员工后就可以直接进行购买或者点击查看。
这时我们可以使用微伴助手的互动雷达功能,给链接加上追踪能力,查看哪些客户点击了产品链接,对我们的产品有意向。同时微伴助手也会帮助我们给这些客户打上相应的标签,就不需要员工一个一个的进行标注了。
微伴助手还有自动打标签功能,可以根据聊天关键词给客户打上相应的标签,比如说我们把关键词设为产品名称或者价格,这样当客户咨询中提到这些词时,微软助手就会给客户打上标签,也无需员工手动操作。
除了这些功能外,微伴助手还有企业微信会话存档、渠道活码、外部红包等多种高级功能可以帮助我们运营客户,帮助我们更好的使用企业微信进营销。如果大家对这些功能感兴趣,可以在微伴助手官网申请使用!
原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/6197