在企业进行私域运营的时候，员工或客户在群聊中发送敏感词，不仅会影响社群的正常讨论，还可能会对客户造成打扰，甚至导致客户的流失。因此，我们需要随时对敏感词和违规用语进行监控和管理。
那么，企业该如何及时发现群聊中的敏感词呢？怎样快速处理这些违规信息呢？
企业微信群能拦截敏感词吗？
为了帮助用户更好地管理社群，企业微信提供了对敏感关键词的拦截功能。管理员登入企微后台，进入【客户联系】中的【安全管控】，即可按需设置规则，添加适用人员。除了将“私我”“QQ号”“加微”等常见违规词加入检测列表中，还可以将邮箱、手机号、现金红包等内容设置为违规，更全面地监控员工操作。
此外，企业还能设置对违规行为的处理规则，如“警告后拦截”“仅发警告”等，从而避免误判、误踢等问题的出现，维护客户群聊的良好氛围。
这样一来，企业无需担心社群中可能出现的各种不良词汇和敏感用语，轻松、高效地实现了对违规信息的监测和处理，大大提高了工作效率，节省了人工成本。
怎样管理员工发送的违规信息？
目前，企微提供的安全管控只能对设置好的敏感内容作出处理。如果想要更智能化、更全面地监控群聊中的各类违规行为，还可以尝试微伴助手的【信息识别】功能。不仅能识别聊天中的敏感词，还可以判断会话中的情绪用语，进一步监测员工发送的信息是否合理合规，从而端正员工态度，规范员工行为。
管理员在微伴后台配置好检测规则后，若员工发送了相关违规词，系统会自动给管理员发送提醒，督促他们及时查看和处理。这时，只需点击提示链接，就能一键跳转到监控页面中，了解事情发生的具体过程，快速做出响应。
不止于此，使用微伴的【群聊质检】，企业还能对长时间未回复客户的员工进行催促，保证销售、客服等岗位员工的回复效率，带给客户更好的服务体验，提高消费转化的可能。
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