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私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

这两年私域流量的概念很火,很多企业都开始经营自己的私域流量,那么私域流量运营的本质是什么呢?企业该如何做好私域流量呢?我们一起来了解吧~

私域流量运营是什么

这两年,各大品牌都开始讨论私域流量运营,并着手建立自己的私域流量池,那么私域流量运营应该怎么做呢?

私域流量运营是通过对用户关系的管理,来提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本。它不是简单的将客户添加到员工账号上,添加到群聊中,然后就开始定时给客户发广告,它更强调强调个性化的服务与精细化运营。

那么精细化运营应该怎么做呢,企业应该如何经营自己的私域流量,提升客户转化率与复购率呢?

如何经营自己的私域流量

这时,我们首先要选择一个合适的私域流量载体,帮助我们沉淀私域流量,便于后续的运营,企业微信就是一个很好的工具。

企业微信与微信互通,员工可以直接使用企业微信账号添加客户,使用企业微信自带的运营功能对客户进行运营,提高工作效率,比如说以下这些功能:

1、消息群发。帮助员工将通知、祝福一键发送给客户,发送到客户群中,高效运营客户。

私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

2、自动回复。管理员可以给员工客户群配置自动回复消息,当客户在群里@小助理提问时,小助理会根据关键词自动发动消息内容,快速响应客户问题,帮助群内成员节省时间。

私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

3、客户群防骚扰。管理员可以制定客户群群规则,当客户违反群聊规则时,企业微信可以自动给员工发送设置好的警告语,还可以直接将客户踢出群聊,帮助员工管理客户群,维持秩序。

私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

除了以上这几个功能,企业微信还有客户离职资产分配,将离职员工客户分配给其它员工,减少客户流失,快捷回复、群去重、活码等功能,帮助员工进行客户运营。

虽然企业微信有这些功能,但是使用这些功能,企业还不能做到精细化运营客户,这时我们需要使用一些企业微信SCRM工具的功能,来提升私域流量运营效果,比如说私域流量运营工具微伴助手

微伴助手有客户画像功能,可以帮助员工完善地记录客户动态、客户标签、客户来源、客户的每次对话、客户是否打开文件等信息,帮助员工精准判断客户意向,进行精准推销,提升销售转化率。

私域流量运营工具微伴助手-客户画像功能

客户生命周期功能,将客户转化分为几个阶段,帮助员工查看自己不同阶段的客户数量与跟进情况,并及时进行跟进,有助于客户转化。

私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

除了这些功能外,微伴助手还有企业微信会话存档、客户流失、朋友圈展示等功能,可以帮助员工了解自己的客户流失情况,帮助员工运营客户。对这些功能感兴趣的话,可以在微伴助手官网查看并申请使用!

私域流量运营的本质是什么?如何做好私域流量?

原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/4088

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