活动海报已经投放，客户晚上扫码，接待员工却早已下班。白天补看记录时，运营只知道客户加进来了，无法从新增人数判断当时有没有人能接。对于需要跨时段承接咨询的团队，二维码背后的排班要和活动时间一起安排。
对照官方同功能例文和使用帮助，微伴助手渠道活码可以给一个入口配置多名接待员工，设置在线时段、每日添加上限及备用员工。下面沿着一张活动码的配置过程，讲清这些设置怎样配合，以及投放前要检查什么。
先按活动入口建码，再确定接待范围
管理员进入微伴后台 → 营销获客 → 渠道活码，点击新建活码，填写二维码名称和分组，选择客服人员。名称应能看出投放位置和活动用途，方便在多个入口并行时找到需要调整的二维码。
随后设置客户标签、备注或描述。客户通过这个活码添加员工后，会按设置带上渠道标签；描述会出现在侧边栏客户画像中。来源信息可以帮助员工理解客户为什么来咨询，避免接待时还要反复询问入口。
活动的不同入口是否拆码，要看团队准备如何比较数据。公众号与线下物料由不同人员接待，分别建码会更便于维护；同一入口需要多个人轮班，可以在同一个码里安排接待员工。
在线时间和添加上限需要分别设置
在基础信息中，为员工配置在线时间。官方帮助说明，员工只会在设置的时间段内被分配客户，其余时间不会被分配客户。团队采用轮班制度时，应先核对早晚班交接，再把实际可接待的时段写进活码。
员工添加上限用于设置员工每天最多可添加的客户数。达到上限后，该员工当日不再接待这个渠道的新客户。它约束的是该渠道的添加数量，排班解决的是时间范围，两项要分开核对。
如果允许员工自行上下线，员工可在企微侧边栏的运营工具 → 渠道活码中修改在线状态，下线后便不再接待这个渠道的客户。启用前应约定临时离岗与恢复在线的处理方式，避免排班表和实际状态不一致。
所有接待员工都不可用时，由备用员工承接
基础信息中的备用员工用于在活码内所有员工都无法接待时继续接收客户。夜间活动、集中投放或人员临时离岗，都应提前确认备用员工是否真的有人值守。
设置了备用人员，仍需要员工实际响应咨询。运营可以在上线前分别检查正常在线、接待人数达到上限以及全部人员不可用时的承接情况，核对客户最终看到的员工与团队安排是否一致。
同一个活码对应多名员工时，官方帮助将其描述为随机分流。文章中的排班、上限与备用设置都以帮助文档为依据，不能据此承诺系统会按员工销售能力或客户地理位置自动挑选接待人。
欢迎语应和当前时段的服务安排一致
渠道活码可以选择渠道欢迎语、个性化欢迎语、默认欢迎语，或不发送欢迎语。渠道欢迎语面向当前入口；个性化欢迎语可以针对接待员工分别配置。选择默认欢迎语时，成员若没有设置欢迎语，就不会发送。
需要区分营业时段时，可配置分时段欢迎语。官方说明，分时段之外会发送渠道欢迎语。夜间仍投放的入口，应写清当前可提供的服务，避免欢迎语让客户误以为所有咨询都会立即得到处理。
欢迎语设置完成后，可以在右侧查看模拟界面，再用测试扫码检查实际表现。是否发送了正确的话术、附件是否能打开、接待人是否在岗，都需要在开始投放前确认。
先核对接待，再看渠道新增和流失
生成活码后点击下载，将其放到对应物料。日常调整接待安排时，从列表的操作栏进入编辑，核对在线时间和备用人员。涉及已经印刷或长期投放的物料，调整后应再做一次扫码检查。
复盘可进入数据统计，在集合数据中按日期或员工查看客户总数、新增人数和流失人数，并查看详情；对比数据支持同时比较五个渠道并导出 Excel。比较时应使用相同时间范围，避免把投放时长差异当作渠道差异。
新增人数并不能证明当时的咨询已经被及时回复。判断活动承接是否顺畅，还要结合员工跟进情况。使用前需配置基础席位，普通员工不能管理活码；超级管理员、管理员以及部门管理员按各自权限维护。
先把一张活动码的排班、备用接待和欢迎语检查完整，再扩大到更多投放入口。渠道活码留下来源和接待安排，团队才能沿着同一份记录检查活动获客是否接稳。
功能和步骤参考官方同功能例文与渠道活码使用帮助。前往微伴助手官网，结合团队的接待排班和投放安排了解具体配置。
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