在企业社群运营中，员工离职是常有的事。如何将客户资源顺利交接给新员工，以及离职员工的聊天记录能否继续查看，是企业必须重视的问题。处理不当，很可能导致业务衔接断层，甚至给企业带来不良影响。
作为专业的客户资源管理工具，企业微信提供了便捷的离职继承功能，下面为大家详细介绍操作方法。
怎么把客户转交给新员工？
针对员工离职或调岗场景，企业微信的客户迁移功能可灵活助力企业完成客户资源交接，管理员可按以下步骤操作：
1）若员工离职，管理员登录企业微信管理后台，进入【客户联系】模块，选择【离职继承】，系统会自动显示该员工名下的所有客户。管理员可以筛选需要转移的客户，并指定新的负责人，点击确认后即可完成迁移；
2）若员工调岗，可以使用【在职继承】功能完成客户资源的内部转接。管理员可以在企业微信后台，找到【客户联系】，选择【在职继承】，筛选需要转移的客户，并将其分配给新任员工。
不过，企业微信的客户迁移功能虽能高效完成资源交接，但实际操作中，我们常常面临客户标签、聊天记录等关键信息丢失的问题。
如果企业希望在客户迁移过程中完整保留各类客户资料，可试试微伴助手的【客户迁移】功能，其更精细化的数据迁移方案，能有效解决信息丢失的痛点，为客户资源转移提供坚实保障。
还能查看离职员工的聊天记录吗？
聊天记录是企业重要的数据资产，可帮助回溯交流中的误会与纠纷。因此，员工离职时，若能同步迁移聊天记录，将更有利于后续业务开展。
企业微信本身的会话存档功能存在局限：一是存储时长最长仅 90 天，二是无法实现离职数据转移。如果企业需要长期留存聊天记录，可借助企业微信官方服务商——微伴助手的【消息存档】功能，实现永久存储。
更重要的是，迁移过程中，客户画像、客户标签、会话存档等重要信息都将被完整继承给新任负责人。这样一来，新员工能快速掌握客户基本信息，在最短时间内为客户提供个性化服务。
结语
微伴助手的【消息存档】功能，不仅保障了客户资料的安全，还为企业在员工离职后的管理提供了更多便利。此外，微伴还有【渠道活码】、【外部渠道引流】、【自动化营销】等丰富功能，助力企业在客户管理、运营效率提升等方面更上一层楼。
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