很多企业在进行线上获客和办公时，都会借助一些CRM软件辅助工作、提高效率。CRM作为客户关系管理软件，可以应用在各种获客引流场景，为企业实现降本增效。
下面就为大家深度剖析，CRM工具能在哪些方面为企业提供助力，怎样选择适合企业的CRM或SCRM系统。
CRM工具有什么作用？
CRM工具主要分为以下三种，分别发挥不同的线上管理作用：
运营类：支持企业的前端工作，如办公辅助、安全存储、信息收集与留档等，应用在企业大小事务的方方面面。
分析类：分析客户数据，如渠道、产品引流数据，表单收集收据等，以便企业根据分析结果调整客户运营策略，提高服务水平。
协作类：助力企业各部门的协同工作，规范化员工行为和办公流程。例如，导入一个协作项目进入CRM系统，项目流程中的各部门可以明确自身职责，查看合作情况，提高对接效率。
怎样选择适合企业微信的SCRM？
除了CRM系统，还有一种更方便、更适用于获客引流场合的新系统——SCRM系统。它在CRM系统的基础上增加了社交属性，能帮助企业应对更多复杂的社交场景，多角度获客引流。
微伴助手作为一款专业的SCRM系统，无需安装第三方插件，可以直接搭载在企微后台使用。它能在线索转化、效率提升和策略优化三个方面为企业提供助力，下面我们一起来看看。
线索转化功能：能够快速抓取客户线索，追踪客户动态，促进私域转化。【互动雷达】功能可以为文件添加雷达链接，记录客户的具体操作行为，帮助企业收集客户信息，实现精准触达。
效率提升功能：提高客户运营效率，支持将常用的营销物料添加在管理后台，员工可在侧边栏一键发送内容，快捷搜索回复；还提供了可随时呼出的AI助手，解决各类沟通问题。
策略优化功能：优化企业的运营策略，调整企业的获客逻辑。企业可以创建【渠道活码】，实现客户分流对接，记录客户的渠道来源，根据其特征和偏好制定个性化的营销流程，促进转化。
当然，微伴助手作为SCRM系统，还有更多便捷的私域运营与客户管理功能，如果你还想了解更多，可以点击下方的链接，让我们为你解答企微使用的各类疑难问题！
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