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当企业的客户数量过多时,就需要对客户进行精准分类,按照渠道来源、特征偏好和购买信息等属性为客户添加标签,以便后续的营销推广。
那么,在企业微信中,我们该如何给客户打上标签呢?可以把自己设置的标签同步给其他同事吗?
企业微信可以给客户打标签吗?
在企业微信中,我们可以设置企业标签和个人标签,步骤如下:
企业标签:管理员登入企微后台,在【客户与上下游】-【客户联系】-【企业客户标签】中创建新的标签组,添加标签。可以根据不同的营销场景设置不同的标签组,添加对应的使用人员。
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个人标签:点击客户会话窗口左上的头像,选择【标签】,即可快速开始添加。
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需要注意的是,企业标签支持规则允许的所有员工查看和分享,个人标签只支持创建者可见哦。
怎么把自己的标签转移给别人?
当企业员工的工作发生变动,需要将自己的客户资源转移给其他人时,对应的客户标签能否一并转移呢?
目前,企业微信的【离职继承】和【在职继承】功能不支持转移标签,会为我们的工作带来诸多不便。这时,不妨试试企微官方服务商微伴助手的【客户迁移】功能,能够一键迁移客户画像、个人标签和聊天记录等重要信息,避免资料丢失。
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除了客户标签,微伴还支持新员工在企微侧边栏查看客户的基本信息、客户旅程、最近动态、订单情况等详细资料,进一步了解客户的特征和偏好,为后续的营销转化奠定基础。
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