在使用企业微信沟通时，如果违规发送了敏感词汇，例如私联方式、广告信息、血腥暴力等，不仅容易被系统封禁账号，还会影响群聊的和谐氛围，造成客户资源的流失。
因此，企业在管理社群时，需要随时监控敏感词，及时对违规发言作出处理。
企业微信的敏感词有哪些？
下面是几种企微聊天中常见的敏感词类型：
1）违反《企业微信用户帐号使用规范》的词汇用语，如网络刷单类、危害企业微信安全类、色情类、赌博类、侵权类、色情类，暴力违法、涉黑涉恐内容等等。
2）私单风险较高的内容，如联系方式，跳转第三方平台下单，红包、返利等违规内容。
3）侵害企业声誉的内容，如侮辱客户，泄露品牌机密，破坏企业形象的一些内容。
当然，企微中可能出现的敏感词远远不止以上三种，企业需要结合实际情况，加大对社群中敏感词的管控，维护群聊的良好氛围。
如何拦截群聊中的敏感词？
企微官方提供了敏感词管理功能。管理员登入企微后台，在【客户联系】-【安全管控】-【聊天敏感词】中点击【设置】，即可新建敏感词拦截规则。企业可以自行填写敏感词，除了常见的违规信息，还可以添加手机号码、邮箱地址、红包等多种类型的内容。
设置完成后，若有人发送了规则限制中的敏感词，就会被系统自动拦截，收到警告提示。不过，这一功能只适用于企微中的外部沟通场合，内部沟通时无法拦截哦。
如果想要更全面地拦截敏感词，还可以尝试企微官方SCRM系统微伴助手的【违规提醒】功能，当有人发送违规词汇时，系统会在拦截的同时，给管理员发送提醒，引导人工评判，避免系统错判。
作为企微官方服务商，微伴助手的强大私域功能还有很多，现在点击下方的下载链接，开始你的高效运营之路吧！
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