当企业员工与客户开展会话时，经常需要追踪客户的操作动态，如是否打开文件，是否浏览网页等，来评估客户的意向，制定后续的营销策略。
那么，我们该怎样得知客户的行为呢？接下来就为大家介绍，如何利用企微互动雷达，精准把握客户动态。
企业微信互动雷达怎么使用？
因为企微官方没有提供客户动态的追踪工具，我们需要借助企微官方服务商微伴助手的【互动雷达】功能，为文件、图片、PDF等内容嵌入雷达链接，记录客户的浏览、打开和其他操作行为。若客户打开对应文件，系统会直接提醒管理员，便于企业快速追踪，精准触达客户。
微伴的互动雷达能够覆盖反馈表单、共享文件、宣传视频、营销物料等多种类型的推广内容，不仅能留档客户动态，反馈客户行为，还支持管理员在后台为客户打标签、评分，进一步实现客户分类，优化企业的服务水平。
怎么知道客户打开过文件？
在为文件添加【互动雷达】后，企业还需继续追踪客户数据，了解客户的操作行为。
在微伴后台中，管理员可以快速查看到雷达文件的浏览时长、浏览进度、点击次数等数据，同时，员工也能在客户会话的侧边栏中看到这些内容。
与图文文件雷达不同，微伴还提供了进阶的【视频雷达】功能，能够准确反馈客户的观看次数、时长、点赞和分享数，让企业进一步了解多媒体内容的传播情况，优化后续的宣传策略。
如果你也对微伴助手强大的私域运营功能感兴趣，欢迎下载体验，还有更多便捷的企微拓展功能等你来探索！企微任务宝、自动化营销、渠道活码、群聊质检等功能让你轻松玩转企业微信！
Advertisement
原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/28045
