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在企业使用企微开展客户运营时,经常会创建一些客户群聊,维护社群氛围,转化意向客户。当负责群管理的员工发生变动时,就需要及时转让群主,跟进后续工作。
下面就带大家一起了解一下,如何进行企微群主转让,怎样转让已离职员工的群主。
企业微信怎么转让群主?
转让企微群主,可以在手机和电脑双端完成操作。
手机端:进入手机企微群聊,点击会话界面右上角的【设置】,选择【群管理】中的【转让群主】。
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电脑端:进入电脑企微群聊,点击会话界面右上角的【…】-【群管理】-【转让群主】。
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完成转让后,前任群主也不会退出群聊,而是降为普通群成员身份。如需退出,则需要用户手动操作退群。
怎么转让离职员工的群主?
当担任群主的员工已经离职,权限却没有来得及移交的时候,管理员可以登入企微后台,在【客户联系】-【离职继承】中找到对应的员工,一键转移其负责的群聊和客户,选定接手的员工后,新员工将直接成为群主。
目前,企微官方支持保存90天以内的聊天记录,新员工接手群聊后,最高也只能查看90天的会话存档。如果企业有进一步的留档需求,可以使用企微官方SCRM系统微伴助手的【消息存档】功能,永久保存聊天记录,并支持管理员在后台查看、分类、筛选和关索键词搜索。
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不止于此,微伴还提供了便捷的【客户画像】功能,可以记录客户的基本信息、个人旅程、最近动态、购买订单等资料,显示在企微侧边栏中。使用微伴进行离职继承后,对应的客户画像也会转交给新负责人,大大提高了企业的办公效率。
如果你也想体验轻松高效的私域运营和客户管理,现在点击下方的下载链接,微伴助手会为你的办公生活保驾护航!
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