当我们给企微通讯录成员发送消息时，常常会发现自己发出的消息从“未读”变成了“已读”。而当别人给我们发消息时，也可以随时看见我们的已读状态。
有时，明明没有查看和回复消息，对方仍然会以为我们已读了信息，这是为什么呢？
企业微信为什么会自动已读？
要解决企微已读状态的问题，我们就要了解企微已读的判定规则：当用户点进消息聊天界面时，未读消息会判定为已读。也就是说，通过图标闪烁、手机锁屏等渠道看到的新消息，是不会判定已读的，只有我们进入聊天框，未读消息才会变为已读。
因此，如果我们点进了会话页面，或保持着窗口打开，但实际上并没有查看消息内容时，就会给对方已读不回的错觉。为了避免这种误会的发生，用户在没有空闲查看消息时，最好不要打开聊天框。
同时，企微的已读状态仅限企业内部显示，在对外开启会话时，无法看见双方的已读状态。
可以关闭已读功能吗？
如果企业想要关闭已读状态显示，保护员工的办公隐私，降低误会发生的概率，也可以通过一些设置，让企微不再显示用户的已读和未读情况。
移动端：管理员打开【工作台】，点击【企业管理】【聊天管理】，即可在【消息阅读状态】中开启或关闭已读显示。
PC端：管理员登入企微后台，选择【我的企业】【聊天管理】，进入【消息已读状态】设置页面，关闭显示按钮。
这样一来，员工在使用企微会话时，就不会再看见对方的已读状态了。当然，如果企业想通过其他渠道提高员工的回复效率，督促员工响应客户消息，可以尝试企微官方服务商微伴助手的【群聊质检】和【单聊质检】功能，能够在员工与客户会话时，监测员工的回复速度，提醒长时间未回复的员工，提高客户的服务体验感。
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