在企业进行社群运营时，有时会在群聊中看见违规、敏感词句，这时如果不加以限制和管理，不仅会影响群聊的正常氛围，还可能导致封号、封群等系统惩罚，带来诸多不便。
因此，我们需要及时对群聊中的违规发言进行处理，来维护社群的良好氛围。那么，在企业微信中，怎样对敏感词做出限制？
企微群聊怎样限制敏感词？
企业微信内置了对敏感词汇的拦截功能。管理员可以登入企微后台，在【客户联系】中找到【安全管控】，点击【聊天敏感词】，设置拦截规则和生效成员。比如，我们可以将“私我”“加v”“红包”等词语加入管控范围内，也可以直接将手机号、邮箱号和红包等消息设置为违规，全方位监管群聊信息。
在检测到敏感词后，企业可以通过“仅警告”“拦截后警告”等方式对违规人员作出处理，尽量避免直接将相关人员踢出群聊，以防出现误踢情况，引起争执。
如此一来，企业无需24小时人工跟进，就能快速处理群聊中的违规、敏感信息，保障其他成员的权益，让社群氛围积极融洽。
怎么管理员工发送的违规信息？
企微目前的敏感词检测功能还不够全面，无法对所有类型的敏感用语进行拦截，也经常出现判断失误的情况。为了更好地管理社群，不妨试试微伴助手提供的【信息识别】功能，支持自动识别聊天中的违规敏感词，还能检测员工的情绪用语，对其沟通语气和态度作出评估，更好地规范员工行为。
管理员同样可以进入微伴后台，按需设置拦截词和适用人群。当群聊中有人违反规则时，系统会自动给管理员发送提醒，只需点击通知消息，就能快速跳转到对应群聊，了解具体情况，做出合理判断。这样一来，企业无需担心系统误判，由人工进行更公正合理的判断。
除了【信息识别】，微伴的【群聊质检】功能还可以提高员工的消息回复效率。企业能自行设置消息的回复时限，当员工超出时间，仍未回复客户时，系统就会提醒员工，督促他们及时查看消息，响应客户，为客户带来更好的服务体验。
作为企业微信官方服务商，微伴助手的强大私域运营功能还有很多。现在点击下载，享受轻松高效的社群运营吧！
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