不管是企业统一修改成员名称，还是员工修改个人名称，都经常会出现因包含违规字词而改名失败的问题。不仅自查起来十分麻烦，还会浪费宝贵的工作时间，费时费力。
那么，当我们在企业微信中改名失败时，一般是什么原因导致的呢？当系统显示“成员信息中含有受保护的字/词”时，我们又该如何应对？
企业微信为什么不能改名？
导致企业微信用户改名失败的原因主要有两种，具体情况如下：
- 输入的名称中含有受到限制的网络敏感字/词，包括政治、暴恐、色情、引战等常见的敏感内容或垃圾信息。
- 输入的名称中含有微信官方的字段用语，如“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等词汇，该类字段因为涉及微信的相关功能，不支持用户在个人名称中使用，无法正常对外显示。
如果在修改名称时反复提示失败，我们可以通过以上两种方式自查，尝试排除敏感字词。若仍未能解决问题，或被系统警告“对外显示字段违规”，则需要尝试下面的处理方法，或联系微信客服求助。
怎样修改企业对外显示字段？
有时，用户修改企业微信名称时，会收到名称中“有受到保护的字/词”一类的提示。如确定名称中不含网络违规词，则可能是因为企业的对外显示字段非法，即企业的对外展示字段中含有微信官方的功能名称。这种情况下，无论个人怎样修改微信名称，在不修改涉嫌违规的企业对外展示字段前，都无法成功。
这时，管理员可以登入企微后台，在【通讯录管理】中找到【对外资料显示】，就能对企业目前的对外展示字段进行核查，调整其中出现的与微信官方相关的功能词汇，让企业成员能够成功修改名称。
需要注意的是，若管理员删除了某个对外展示字段，该字段下包含的其他子内容也将被一同删除。如果员工曾在该字段下设置了昵称，或曾使用该字段输入过其他内容，这些信息都将无法继续查看，请及时修改。
作为企业微信官方服务商，微伴助手拥有更为全面的敏感词排查和办公管理功能，帮助企业轻松实现自动化、智能化、轻松高效的私域运营。现在点击下载，体验敏感词管理、信息检测、群聊质检、自动化营销等丰富的私域管理工具吧！
Advertisement
原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/24386
