在我们使用企业微信与客户进行会话时,有时会因为沟通误会、长期未来往等问题被对方删除。这时,被删除的员工往往无法及时得知自己被清除好友,而删除方也将继续保留在好友列表中,占据有限的客户席位。
那么,怎样查询和清除企业微信中的单向好友,在第一时间发现自己被删除呢?
企业微信能看到单向好友吗?
在企业微信中,我们可以查看自己的单向好友。只需登入手机端企微,在【通讯录】中找到【我的客户】,即可在【单向微信客户】中找到单方面删除我们的用户,批量进行筛选和清除操作。
定期查看和清理单向好友,可以帮助企业释放有限的客户席位,以获取更多新的客户。同时,也能助力我们对流失客户的价值进行评估,制定合适的挽回策略,降低企业的进一步损失。
不过,【单向微信客户】中只包含了主动删除企业联系方式的客户,不能收录被员工私下删除的客户。如果想要查看被员工单方面删除的客户信息,可以借助企业微信官方服务商微伴助手的【删人提醒】功能,在员工删除客户好友时,及时向管理员发送提醒,维护企业对客户状态的知情权。
怎么发现自己被删除了?
目前,企微提供的单向好友查询入口,仅支持手动点击和浏览,无法在被客户删除的第一时间提醒员工。这种时间差会让我们错过挽回客户的黄金时间,带来企业资源的流失。
使用微伴助手的【流失提醒】功能,可以让企业员工在被客户删除时,立刻收到系统提醒,从而以最快速度做出反应,及时追溯问题原因,制定解决方案。
企业管理员也可以在微伴后台查看流失情况,浏览客户信息,调取员工与客户的详细会话记录,从多个方面判断客户是否适合进行挽回,总结问题产生的原因,避免类似事件的发生。
这样一来,企业就能够及时发现客户的删除操作,评估客户价值,自由选择进行挽回或清理单向好友,保证工作流程的正常进行。
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