企业公费电话，是销售、客服岗位的员工经常接触到的常见办公工具之一。通过统一管理员工外呼，企业可以规范员工的拨打行为，保留关键的通话记录，并省去报销话费的复杂流程。
作为一款实用的办公软件，企业微信支持拨打外呼电话吗？怎样查看员工的通话记录，实现公费电话的统一管理呢？
企业微信能打公费电话吗？
企业微信内置了拨打公费电话的入口。我们只需在【工作台】中找到【公费电话】，点击【打电话】，就能方便快捷地与企业联系人或手机联系人通话，也可以手动输入号码拨打。不过，企微的公费电话需要额外付费，价格为0.06元/分钟。
如果想要更便捷地实现企业电话外呼，还可以尝试微伴助手的【电话外呼】功能，不仅能在企业后台拨打电话，还支持在企微会话侧边栏一键拨打，直接与进行交流的客户语音沟通，省去了查找和输入号码耗费的时间，也避免了错漏问题的出现。
同时，在微伴后台呼出的电话，全程加密且实时录音，保证企业的信息安全和客户的个人隐私。不止于此，管理员还可以设置员工的有效拨打规则，如“客户接通30秒，此次拨打有效”，防止刷单、拨打空号等违规操作，进一步规范员工行为。
怎么查看员工的通话记录？
在员工使用企业公费电话时，有时会出现少打、漏打、恶意刷单等问题，在通话中也可能有私下联系、违规返利等不良行为。因此，企业也需要及时查看员工的通话记录，保证操作的合法合规。
这时，微伴助手【电话外呼】功能同样可以为企业提供助力。不仅支持管理员在后台查看员工的拨打量、接通量、有效沟通量、通话状态等基础数据，还能根据手机线索、会话侧边栏、微伴后台等不同的拨打渠道，追踪公费电话的外呼场景，全方位跟进员工的打电话行为，有序监控和管理。
若企业还想对接通电话的客户进行分类，还可以在微伴后台对客户进行打标签、评分等操作，收集客户信息，完善用户画像，为后续的个性化营销服务奠定基础，也为员工工作的展开提供了便利。
作为企业微信官方服务商，微伴助手的办公管理与私域运营功能还有很多，立即下载体验，群聊质检、信息检测、互动雷达等多种实用的私域工具等你来探索！
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