对于需要大量招揽线上客户的企业而言，成功添加客户好友并不代表拉新流程的结束。新客户作为宝贵的商业资源，如果员工不能及时进行激活和维护，往往难以促成营销转化，为企业创造收入。
针对长期没有联系的老客，企业同样需要采取一定的措施唤醒沉睡客户，避免客源流失。那么，在企业微信中，我们该如何激活新客，唤醒老客呢？
企业微信怎么激活新添加的客户？
群发欢迎语是很多企业采取的迎新方式。这种方法虽然简单快捷，但局限性较大，不仅群发内容过于单一，很难引起客户的兴趣，且无法针对不同渠道的客户分流激活，出错概率大。
这时，我们不妨试试微伴助手开发的【个人SOP】功能。管理员可以在后台制定一套标准化的迎新流程，当客户添加企业好友，触达相关规则时，系统会自动提醒员工发送对应的SOP内容，针对不同的迎新场景进行精细化运营。
管理员可以登入微伴后台，在【个人SOP】中选择【激活新客户】，设置目标客户、运营策略、推送内容和生效时间等基础规则后，即可创建新客SOP，并将其投入迎新流程中。
例如，企业通过引流活动招揽了一批新客户，批量添加【新客】标签后，管理员为该标签下的客户配置了“加好友两小时后提醒发送”的触达规则，并预设好群发内容。当这批客户满足该SOP的触发条件时，系统会自动将群发任务下达至对应员工，提醒员工一键发送迎新消息，激活客户。
怎样防止沉睡客户流失？
除了对新客户的激活和维护，沉睡客户的唤醒和挽回也是企业在长线运营中需要重点关注的问题。
我们仍可以借助微伴提供的【个人SOP】功能来攻克这一难点。在管理员选择【唤醒老客户】后，即可根据企业的实际情况，自定义沉睡客户的判断标准，将需要唤醒的老客户筛选出来。之后，管理员可以进一步配置唤醒策略，预设推送内容，再交由员工一键群发至目标客户，实现精准推送。
例如，企业为“30天未联系”的客户群体设置了老客唤醒SOP，当规则被触发时，系统会安排员工对其进行消费回访，或发放优惠券和小礼品，主动建立与客户的联系，避免老客的流失。
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