很多企业都会使用企微来接待客户，而在接待客户时，一些基础问题可能会需要员工反复回答，耗时耗力，这时企业就可以接入微信客服来提升员工回复效率和客户满意度，那么，企业微信怎么接入微信客服呢？
企业微信怎么接入微信客服？
企业可以通过企业微信的超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用，开启后，微信客服机器人可以辅助人工进行回答，根据客户提问给员工推荐回答。
但是需要注意的是，企微对每日能接待的最大客户数有一定的限制，只有认证企业才能无上限接待客户，未认证或认证过期的企业每天最多接待100位客户。
除此之外，企业微信官方只为企业提供了简单的会话分配规则，不支持自定义或接入机器人等等，如果企业还需要用于更复杂的客服场景，就需要对API接口进行二次开发，或授权给第三方服务商来体验更全面的客服功能。
企业微信有智能机器人客服吗？
如果您的企业希望接入智能客服但缺乏开发能力，可以选择微伴助手的【智能机器人】功能。
微伴智能机器人支持在网页客服、微信客服两大场景使用，在配置应用时，支持机器人优先接待，也就是让机器人优先接待回答基础问题，当客户提出“需要人工”再接入人工客服，提升工作效率。
同时，微伴支持对每个智能机器人配备独立的知识库，满足多业务线的精准需求，还会为企业提供机器人客服的数据，便于企业分析接待人数、质量，统计和优化客服规则。
Advertisement
原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/23126
