在进行社群管理和运营的过程中,保持客群的互动性,提高成员的活跃度,能够帮助企业更好地增强用户黏性,有效地留存意向客户。
为了及时跟进高意向客户,促进转化,企业往往需要深入了解社群成员的活跃情况,以制定和优化后续的营销策略。那么,企业微信中如何查看群成员的活跃度?
企业微信怎么查看成员活跃度?
企业微信没有查看群成员活跃度的渠道。这时,不妨试试企业微信官方服务商微伴助手提供的【群活跃度排行】功能,可以将群聊成员的活跃度按顺序依次排列,显示在对应会话的【客户画像】侧边栏中。员工可以在群聊页面随时点击查询,了解成员活跃情况,及时锁定高意向客户。
如此一来,企业管理者也能够借助【群活跃度排行】给出的相关数据,针对社群成员的实际活跃情况,制定合适的运营策略,或开展活跃度激励活动,如为每周、每月高活跃客户发放优惠券、小礼品,返利红包等。
有哪些提高活跃度的方法?
在了解群成员活跃情况的同时,企业也应该采取各种措施,积极与群内客户进行互动,从而有效提高社群的总体活跃度。可以参考如下两种方法:
- 创建群打卡活动
通过微伴助手开发的【群打卡活动】功能,管理员能够在连续打卡或累计打卡两种模式中进行选择,利用梯度奖励机制激励群成员参与,让客户养成打开群聊的习惯。
- 发放返利小红包
使用微伴内置的【小红包】功能,先由管理员在后台统一设置金额,再交给员工一键发送至群聊,快速活跃社群气氛,引导更多客户参与讨论。【小红包】中发放的红包无需员工垫付后报销,而是经由企业绑定的商家号统一支付,降低风险概率,让企业放心开展返利活动。
综上所述,在进行社群运营的过程中,适量的群打卡、群红包活动可以帮助企业更好地促进客户交流,提高客群活跃度。
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