对于线下门店来说,不断吸引和留存顾客,是门店提升客流量、稳定营收的关键所在。但在长期投入过程中,想要最大限度的留存顾客,门店还是需要获取稳定的私域客群。
形成私域客群后,门店可通过社群、朋友圈等途径与顾客保持沟通和互动,提升顾客粘性,促进二次转化。那么,门店该从哪些方面入手,将新客引入再形成私域呢?快往下看!
1.设置添加福利吸引客户关注
线下门店在私域引流时,首先需要考虑的就是如何提升顾客的添加意愿,如果只是一味的让员工进行引导或是投放广告,很有可能提高了成本但收效甚微。
这时,门店需要通过一些“添加福利”来让顾客更愿意添加门店好友,并且这些福利需要一定程序上复合顾客本次或是下次进店的需求。
例如美容护理行业,可以设置下次到店护理赠送手部护理或类似小项目,既能吸引客户添加,还有可能成功让客户二次到店,同时也方便门店后续跟进和维护顾客。
2.布置门店活码引导客户添加
设置好添加福利后,门店可以在线上线下各个渠道大量投放门店二维码引流。但是,在在投放门店码的时候,连锁门店很难做到精准引流,线上很难做到分区投放,线下可能会面临频繁更新物料的问题。
这时,为了进一步提升私域引流到店的转化率,门店可以使用企业微信私域运营服务商——微伴助手提供的【门店活码】功能。
通过门店活码,连锁门店可以实现“一码通用”,也可以通过门店管理、范围设置,将门店进行分区管理。这样一来,顾客在扫描到门店活码时,只会添加到活码范围内距离自己最近的门店,减少门店距离对潜在客户的影响,提升客户到店率。
投放完成后,企业还可以在后台查看各个门店的引流数据,包括引流客户数、客户城市定位以及流失情况等。
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