企业微信的聊天记录管理员看得到吗?企业微信怎么开通会话存档?

为了更好地管理员工和客户,越来越多的企业都开始使用企业微信办公了,但对于员工之间、员工与客户之间的聊天记录,很多人还持有疑问:企业微信的聊天记录管理员看得到吗?这篇文章就给你解答!

企业微信的聊天记录管理员看得到吗

管理员只能查看开通了会话存档的员工的聊天记录,如果员工没有开通会话存档,管理员是无法查看的。

开通了会话存档的员工登录企业微信时会收到弹窗提醒,客户也会在聊天界面收到文字提醒,是在双方都知情的情况下进行聊天记录保存的,如果客户拒绝,则与该名客户的聊天记录不会被保存。

开通会话存档后,企业管理员就可以根据成员、客户以及聊天时间,对聊天内容进行检索,查看员工之间、员工和客户的聊天记录,了解员工的客户服务情况,方便后续提升员工的服务质量。

企业微信怎么开通会话存档

企业微信只是提供了会话存档的接口,在企业微信后台付费开通后,还需要企业自行开发才能使用,如果企业自己不具备开发能力,要怎么办呢?

其实对于没有开发能力的企业来说,可以选择企业微信服务商——微伴助手进行开通。

  • 企业无需自己开发,可直接使用
  • 无需提交审核资料,效率更高
  • 审核速度更快,1-3工作日即可通过申请

另外,企业微信服务商——微伴助手基于会话存档开发了很多功能,供企业使用,包括但不限于:

  • 关键词打标签:根据客户聊天内容的关键词自动给客户打上相应标签,例如当客户聊天时提到了“想买”、“多少钱”等关键词时,客户就会被自动打上“意向客户”的标签,方便员工后续进行及时跟进,促成转化。
  • 快捷回复智能推荐:只要客户发送的消息命中了关键词,微伴就会自动推荐相应的快捷回复,员工点击即可一键发送,大大提高客户和员工的沟通效率。
  • 一键收集客户反馈:开通了会话存档的员工可以在聊天时,引用回复客户的消息保存至相应的分类,快速收集客户的反馈,而管理员也可以直观地看见各个员工收集来的客户反馈。
  • 提醒员工及时回复群消息:当员工超过一定时间未回复客户群消息,就会给群主发送微伴提醒,提醒群主及时回复群内的客户消息,还可以自动记录每个员工的响应数据。

如果你有开通会话存档的需要,可以扫描下方二维码,联系我们的客服人员授权配置微伴助手并开通消息存档。

除了上述会话存档的衍生功能外,微伴助手还开发了引流获客、营销裂变、转化变现、员工管理、企业风控等功能,满足销售、运营、客服等多个职能岗位的业务需要,帮助企业高效解决运营难题,手把手教你学会用企业微信,开启数字化转型之路!还在等什么?快用起来吧!

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微伴介绍

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