企业微信已读功能如何设置?企业微信怎么知道客户已读消息?

在使用企业微信与同事沟通时,我们会发现不论是在群里发消息还是私聊,自己发出的消息前都会出现一个灰色的圆圈,代表信息已读。企业微信的已读功能是怎么设置的呢?那我们能知道客户是否已读消息吗?

企业微信已读功能如何设置

如果企业想开通已读功能,有以下两种操作方式:

  • 企业微信管理后台,只需管理员在【我的企业】【聊天管理】【消息阅读状态】中点击开启,如果不想知道对方是否阅读读,也可以在这里直接关闭。
企业微信已读功能如何设置1
  • 企业微信手机端,管理员在【管理企业】【聊天管理】中开启消息阅读状态,开启后就能看到对方的的已读状态啦。
企业微信已读功能如何设置2

当企业开启了已读功能,我们给同事私发消息时,只要同事点进对话框查阅了消息,消息就会显示已读。如果是在群里发送消息,我们不仅能查看到已读、未读的人数,还能看到具体是哪些人已读消息,哪些人未读消息,这时候我们就能提醒未读的成员查看消息,极大地提高工作效率。

企业微信已读功能如何设置3

需要注意的是,只有点进企业微信聊天对话框查阅信息才会显示已读,而通过消息通知栏看到消息并不会显示已读。

企业微信怎么知道客户已读消息

企业微信的已读功能只能用于企业内部成员,无法对外部联系人使用。

但在实际工作中,企业经常会给客户发送营销链接,如果这时候企业能知道客户是否已读消息,或是有没有查看链接内容,企业就能大致判断出客户的意向,并及时跟进实现促单。

虽然我们无法通过企业微信了解客户是否已读信息,但是可以通过企业微信营销管理工具微伴助手互动雷达功能,了解客户的打开行为。

企业微信怎么知道客户已读消息

我们可以给企业经常发送的活动链接、文章、PDF文件添加互动雷达,当客户点击雷达链接,微伴就会立马发送动态提醒,这样我们就能知道客户查看了消息并点击了链接。

同时微伴助手还会记录客户的点击行为、阅读时长和阅读完成率,通过这些数据,我们就能判断客户是否有兴趣,再进行下一步工作。

除了可以将雷达链接通过欢迎语、对话的形式发送给客户,我们还能将链接放到朋友圈文案中,了解客户查看朋友圈的行为。

如果你正在用企业微信运营客户,不妨搭配专业SCRM工具-微伴助手试试,只需要扫描下方二维码,申请微伴功能免费体验!

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原创文章,作者:莹儿,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/21762

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