私域流量的概念大火之后，有越来越多的品牌准备布局私域。但是，究竟该怎样做私域，是没有标准答案的，因为每个品牌的产品、理念、特性等等方面不同，在私域的战略上也必然会有差别。大家能做的，只有不断从不同行业的私域案例上学习经验，然后不断探索、不断更迭自己的私域战略。
今天我们分享的案例，是实体零售里的生鲜巨头——百果园。
百果园用4500家线下门店，在疫情期取得了“整体自营电商增长2.5倍，小程序订单增长5倍以上”的优异成绩，到2019年底，百果园线上的销售额已占整体销售额25%。
百果园到底用了哪些方法，在私域取得如此可观的业绩？其实核心就在于流量，他们采取了“线上+线下”双管齐下的方式。
线下门店流量引流至社群+小程序
对于实体零售商店来说，门店不仅是交易场所，更是流量的重要入口。不过，门店受限于地理位置，只能覆盖到周边人群，而且和附近的水果店有着激烈的竞争，客户的选择非常多。于是百果园利用社群和小程序，开展优惠回馈活动、拼团、水果送礼等服务，有效提高了客户的到店率和复购率。
比如门店每周二会针对社群用户做一个“果粉”日，用88折优惠回馈社群，涉及到的玩法有成语接龙、摇骰子等，当用户赢取到一些折扣红包后，可以走到门店直接出示给店员，完成消费购买。
线上流量引流到线下门店
除了“社群+小程序”来加深对门店周边的渗透之外，百果园也很重视把外部的公域流量引流到自己私域流量池中。他们通过线上“爆炒”网红水果单品，引流用户到线下门店，最后通过门店来完成最终交易。
他们尝试了多个广告投放渠道，比如微博、抖音、微信等到，但最后发现抖音的调性和用户群体与品牌定位十分吻合，通过持续不断的探索，截至2020年1月6日，抖音日活跃用户数已经突破4亿。
百果园的私域运营案例告诉我们，有门店的企业应该做好全渠道营销，充分发掘““门店+外卖平台+App+小程序+社群+公众号”的作用，将线下流量和线上流量形成回流闭环。
很多企业可能正在探索哪个渠道能为自己带来更多的流量，但手动统计不同渠道来的客户数量是一个比较大的工程，有没有什么办法可以减轻运营人员的负担呢？
我们可以借助私域流量运营工具微伴助手的渠道活码功能，自动给客户打上渠道标签，记录每一个客户是从哪个渠道来的，还可以查看每一个渠道的引流数据、同时对比5个渠道的引流情况，帮助企业做出最优的引流方案。
除了渠道活码，微伴助手还提供了诸多适合门店运营的功能，比如门店活码功能，可以引导扫码的客户添加附近的门店群/店长，快速把客户引入门店消费。如果想亲自体验渠道活码、门店活码等功能，可以扫码下方二维码，到微伴官网申请免费试用！
原创文章，作者：小千，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/21185
