如何更好的与客户对接?和客户对接需要注意什么?

客户对接是建立客户信任,促进客户成单非常重要的环节,在对接沟通中,可以更深入的了解客户,提升营销精准度,那么怎才能更好的对接客户呢?

如何更好的对接客户

1.构建客户画像

在于客户交流沟通时,可以将聊天内容的有效信息,做记录,比如客户的商品喜好,意向,客户消费能力,客户的生日信息等,客户的标签等,做好详尽记载,为了方便员工做记录,可以使用为企业微信服务商微伴助手的客户画像功能,可以直接在企业微信侧边栏增添或删减客户信息,直接展示在侧边栏,也更方便员工增减,查阅。

企业微信服务商-微伴助手客户画像功能

2、客户周期管理

对接客户时,也要根据客户所处的销售周期,有规划性,有针对性的对接不同周期的客户。所以微伴助手开发有客户阶段管理功能,可以设置不同阶段的客户间隔对接时长。减少过度打扰客户的频次,更有针对性的去对接客户,比如说新加客户可以设置三天未对接,对员工进行提醒,有意向的客户就可以设置两天跟进一下客户,询问一下客户是否需要下单,还有哪些消费顾虑,给客户更好的消费体验。

企业微信服务商-微伴助手客户阶段管理功能

和客户对接需要注意什么

和客户对接时,可以使用企业微信,因为企业微信可以设置统一的头像,并且有公司后缀,加深客户印象,可以让客户更有信赖感。

第二,在对接客户时,切记不要像微商一样上来就给客户推送很多的消息,带有强烈的成单目的性,应该先去了解客户的喜好,再循序渐进的去接触客户,按客户的喜好去精准推销。

第三,注意服务态度,礼貌用语,提前设置好欢迎语,让客户感受到专业性的同时,也能对企业的服务给予肯定。

触达对接客户,对于企业客户运营来说是非常重要的一个环节,如果您在这一环节还有其他的疑问,或是想借助微伴的功能解决更多的客户对接问题,可以扫描下方二维码申请微办功能免费使用。

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:婕,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/21041

(1)
婕
上一篇 2021年12月23日 下午10:35
下一篇 2021年12月24日 下午5:31

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注