企业微信标签分为两种类型,一种是企业标签,另一种是个人标签。那么企业微信标签都有谁能看到呢?管理员能看到客户的个人标签吗?
企业微信标签都有谁能看到
企业标签是由企业管理员创建的,针对所有成员生效。而个人标签则是由员工个人为客户添加的,仅对自己生效,管理员无法查看。
其中企业标签一般是是由企业为客户打上的比较基础的标签,例如客户的性别、年龄、新客户还是老客户等等。而个人标签则是由员工在跟进客户时,给客户备注的一些关键信息,例如客户喜好、购买意向、心理价位等。
标签有助于企业细分客户,了解客户差异化的购买喜好,同时也能满足企业精细化运营的需求,所以说标签的作用是非常大的。
自动打标签功能
不过员工手动给客户打标签时,标签的内容相对会比较主观,同时还可能会出现忘打或漏打的情况,效率不高。如果企业想要自动给客户打标签,可以通过微伴助手的自动打标签功能来实现。
自动打标签功能支持多种场景为客户自动打标签,例如按关键词自动打标签、按入群场景自动打标签、按客户入群行为自动打标签,可以满足企业多种场景打标签的需求。
比如按关键词自动打标签,管理员可以提前设置好标签关键词,比如将“购买”“需要”“价格”等词为关键词,当客户聊天触发了关键词时,即会被自动添加上标签。这样不仅提高了员工的工作效率,还能提升客户标签的准确性,同时也方便企业根据标签高效运营客户。
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