更全面,更智能!微伴助手新版本正式上线!

11月15日,企业微信官方服务商-微伴助手在其服务平台正式更新上线迭代版本,推出了其在智能营销、销售、服务全场景产品生态体系的最新实践。此次产品版本的全新升级,是微伴基于当前企业数字化转型大趋势以及营销大环境变化,面对新的市场需求和企业用户反馈,以新的产品理念和场景应用开发,所推出的全新迭代版本。

该迭代版本进一步整合微伴现有功能,拓展新的场景应用,强化数据中台能力,打通各环节链路,同时加持AI技术赋能。通过全渠道连接多场景客户触点,实现从获取到留存再到持续价值挖掘的全周期客户经营,同时打通企业销售转化、客户服务等环节,完善销售管理、客户服务功能,打造新一代智能营·销·服全场景产品体系。该版本将进一步满足企业在营销-互动-购买-服务等多环节的数字化运营实际需求,为企业构建一站式数字营销运营闭环,助力企业在营销获客、销售管理和客户服务场景中实现数字化转型。

一、全新的场景应用

(一)智能营销管理

微伴助手整合各渠道客户触点,多场景实现企业与客户之间的连接,帮助企业实现流量引入,构建企业自有用户池;同时围绕客户全生命周期,通过持续性的营销内容和玩法,不断涵养用户,实现获客、活客、留客及裂变;此外,根据用户数据和标签,充分勾勒用户特征和属性,构建用户全景画像,实现用户精细化运营管理和用户价值增长。

(二)智能销售管理

微伴助手为企业打造销售管理全流程数字化体系,以线索公海为起点,根据业务规则,智能线索分配,实时获取销售阶段数据动态,促进销售过程精细化管理,实现线索到成交完整业绩闭环,完成订单、回款、发票的一站式快速流转,实现营销一体化协同,把握每一次成交机会,驱动企业业绩增长。

(三)智能服务管理

微伴助手帮助企业建立以客户为中心的服务管理体系,将工单服务、会话分析、任务指派、项目管理融于一体,通过服务信息统一处理与展示,形成标准化、快速响应服务体系,提升服务质量和客户满意度。

二、丰富的产品功能

(一)智能营销管理模块:全场景企微活码,可设置渠道活码门店活码、标签分流码、锁客二维码等形式,全方位实现活码引流;外部链接引流,增强外部投放引流效果;企微任务宝群裂变等多种裂变玩法,实现快速裂变获客;多样客户互动功能,群打卡、抽奖、小红包功能,增强客户互动与粘性;智能营销计划推送,依据多种规则自动推送营销内容;全员营销激励,鼓励企业全员参与业务营销;会员权益及客户积分功能,提升客户互动积极性。

(二)智能销售管理模块: 批量线索公海管理,线索高效分配;商机阶段管理,快速跟进处理商机流程;商品信息化管理,高效处理商品上下架、库存管理实时订单-回款-发票管理,流程快速流转;客户阶段管理,实时跟进阶段流程,有效维护客户;手机线索转化,客户价值最大化提升,避免客户流失。

(三)智能服务管理模块:多场景在线客服,实时微伴消息推送;企微工单配置,轻工单流程化管理,及时反馈客户需求;项目交付管理,企业与客户双方项目信息同步,项目高效推进;客户之声识别,智能分析客户会话消息,快速把握客户商品需求、服务评价信息。

(四)AI实验室模块:AI智能语义识别,智能提取客户信息,快速构建客户画像

(五)企微运营工具模块:丰富的内容中心,优化企业微信素材库、话术库互动雷达链接,把握客户浏览动态;微伴群发管理,定时、定向群发;客户属性管理,把握客户标签与画像;实时数据统计,全面掌握客户、群情况;群聊质检提醒,提高消息回复效率。

三、更好的应用体验:

(一)场景应用升级,结合多行业实际业务需求,增强原有营销获客能力,拓展销售管理、客户服务等运营场景,满足了多场景、全链路运营管理要求。

(二)操作体验升级,通过整合产品功能组件、优化产品交互界面和操作流程,让产品操作设置更便捷、更高效。

(三)产品创新升级,作为明略科技的生态企业,进一步加持其在人工智能、大数据、智能营销等先进技术和应用实践,积极拓展AI客服、会话内容分析、自动知识推荐、AI智能识别等场景应用。

此外,微伴助手正积极探索构建iPaaS、iDaaS、APM,通过集成第三方数据、统一的身份验证体系、API管理平台等,未来将推出自己的PaaS平台。SaaS和PaaS的融合,大幅提升微伴助手的全域能力,既满足可快速构建的业务应用需求,又支持“无限”个性化差异定制能力,整体助力企业快速实现数字化转型。同时,作为明略科技的生态企业,微伴助手未来将进一步依托明略科技技术生态,增强产品AI及数字化营销能力,让系统更智能,功能更强大。

未来,微伴助手团队将进一步拓宽技术边界,深入更多行业场景,为用户打造贴合行业生态特征、全面满足业务需求的深度解决方案,探索数字营销更多可能。

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微伴介绍

原创文章,作者:婕,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/20590

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