企业微信如何打标签？如何用企业微信自动打标签？

顾顾 • 2021年9月27日下午10:03 • 企业微信 • 阅读 2783

标签能帮助我们将客户的属性特征、兴趣爱好、行为习惯等记录下来，从而加深对客户的理解，以便后续给客户提供个性化服务，更精细运营客户。那如何给客户打标签呢？企业微信能自动打标签吗？

企业微信如何打标签

我们能用企业微信给客户设置企业标签和个人标签两种标签。

企业标签是管理员统一设置的，用来标记客户的重要程度、消费能力等要素，规范管理客户，比如重要客户、意向客户等；个人标签则是员工自己设置的，用来记录客户的兴趣爱好，行为动态等要素，方便为客户提供个性化服务，比如喜欢蓝色、有个3岁的女儿等。

企业标签需要管理员先登录企业微信管理后台进行配置，找到【客户联系】-【企业客户标签】，即可添加企业标签，设置好后，员工就能在移动端给客户添加相应的企业标签了。

那如何给客户打标签呢？员工只需打开与客户的会话框，就能在聊天侧边栏【客户详情】处找到标签入口，进而选择企业标签，添加个人标签。

有时候我们需要给多名客户打上同一标签，这时一个一个操作就比较繁琐，可以用企业微信给客户批量打标签。

直接在企业微信【通讯录】找到【我的客户】-【标签】，选择1个标签，点击【添加客户】，即可批量选中客户打上该标签。

企业微信能自动打标签吗？

这些打标签的方法都需要我们手动操作，如果我们添加了很多客户，再给这些客户分类并分别打标签，会耗费很多时间，如果能根据客户的行为自动打标签，就会减少很多工作量，让员工把精力用在更重要的事情上。

但是企业微信目前无法自动打标签，我们可以用企业微信服务商微伴助手的自动打标签功能，来帮助企业给客户快速打标签。自动打标签能设置关键词自动打标签，当客户的聊天内容触发关键词时，将被自动打上相应标签。

我们在微伴后台找到自动打标签，即可设置关键词并添加打标签规则，比如我们设置一个“感兴趣”的标签，并添加“价格”、”怎么用“、”效果怎么样“这几个关键词，当客户在聊天中提到这些关键词，就会自动被打上”感兴趣“的标签，就算当下客户没有立即购买，也可以用这个标签来提醒员工后续重点跟进。