企业微信群如何设置自动回复？企业微信客户群自动回复能设置多少条？

晨 • 2021年8月24日下午10:05 • 企业微信 • 阅读 2855

客户群内的客户对我们产品和活动信息不清楚时需要员工去解答问题，但有的时候问的人数多了，群主和管理员会回复不过来，这个时候我们就可以使用企业微信的自动回复功能，将一些基础的问题都提前设置好回答，那么企业微信群的自动回复该如何设置呢？自动回复有没有条数限制？

企业微信群设置自动回复

在设置自动回复之前，需要超级管理员在管理后台的【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】中新建自动回复规则。

客户群内自动回复的设置规则如下。

1.支持设置关键字+对应的回复内容，如：设置关键字是“退款”，对应的回复是“目前不支持退款哦”
那么，在群里发送退款@机器人或群里的服务人员之后，则会命中对应的回复内容。回复内容支持文字+图片、视频、网页、小程序。
2.设置没有命中这些关键词，可配置对应的回复。
3.频繁咨询同一个问题的时候，可以设置在一定时间内不再重复回复。

管理员配置好自动回复规则之后，需要客户群群主在手机端群聊详情-自动回复，或电脑端右键群聊-自动回复中开启之后才会生效哦。

目前企业微信客户群自动回复的规则可以设置无数条，但是每条规则支持设置10条关键字哦。

在运营客户群时，可以通过微伴助手的客户群运营功能来提高客户群的运营效果。

微伴助手作为安全可靠的企业微信服务商，开发了多种客户群运营功能，例如客户群提醒功能，管理员在微伴后台根据群行为和群聊天内的关键词设置提醒规则，例如客户群内混入了竞品员工，在群内发广告，或者和群内其他客户私聊，挖我们的客户时，我们就可以将‘私聊’‘加微X’等设置为关键词，一旦群内有触发行为，微伴就会立刻发消息提醒群主，群主可以根据具体情况将竞品员工踢出群聊，避免客户流失。