员工的企业微信账户上沉淀了大批客户，当员工离职时，如果未及时更换新员工对接客户，就会造成企业客户资源流失。
为避免客户流失，企业可以用企业微信的离职继承功能，将离职员工手里的客户分配给其他员工。
客户迁移和离职继承的区别
虽然离职继承能无缝转接客户，但并不会保留客户的评分、动态、跟进状态等信息，新员工只能查看前员工给客户打的企业标签。
这样会造成接替员工对客户不熟悉，还需花费大量时间重新跟进，十分影响跟进效率。在为客户服务时，也可能会给客户带来不好的体验，导致该客户流失。
而微伴客户迁移功能，不仅能一键分配离职员工的客户和客户群，还能把客户的个人标签、跟进状态等信息，通过客户画像信息同步给接替的员工，方便接替员工尽快了解客户。
除了员工离职时可使用离职继承外，当员工工作岗位发生变动或者客户需要更换服务人员时，客户迁移还有在职转接。
客户迁移的使用方法
那么，客户迁移功能具体怎么用呢？非常简单，无需登录企业微信管理后台，企业超级管理员在微伴后台就能直接操作完成客户迁移。
当员工离职后，该员工的客户信息会自动同步到微伴后台，他手里的客户和客户群都会出现在微伴的待分配列表。（若未自动同步，可点击同步按钮）
我们通过客户昵称，所属客服，客户标签等选项就能筛选出待分配客户和群聊，选择接替员工后，即可一键将目标客户转接给接替员工。如果是群聊的话，接替员工会直接成为群主。
分配时，还能选择是否将客户的客户画像信息同步给接替员工。但要注意的是，如果客户之前已经添加了接替员工为好友，客户画像则无法继承。
转接后，客户将在24小时后成功转接，若客户拒绝添加，接替员工还能选择主动添加客户。
若要查看客户转接状态以及历史的分配记录，企业可点击分配记录。（由于企业微信的限制，列表仅展示在微伴后台操作的分配记录，企微后台分配记录将不会展示）
而在职转接的操作与离职继承相同。
不同的是，当新的员工成功接替了客户，原来跟进的员工将无法再继续为该客户提供服务；如果客户拒绝添加新员工，则原来的员工还可以与客户保持联系。
另外，员工也可直接在企业微信侧边栏在线转接客户，选择接替员工就能直接转接。
客户收到转接通知24小时后，即可成功转接；若客户拒绝转接，原来的员工还可以继续跟进。
所以，当企业有员工离职或发生岗位变化时，企业微信服务商微伴助手的客户迁移功能可以完美地将客户动态、跟进状态等信息，一同迁移至接替员工，接替成员在聊天侧边栏的客户画像中就能了解客户，从而可以制定专门的营销策略，实现精准营销。
这么方便的功能，赶紧用起来吧~
原创文章，作者：婕，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/17249
