企业微信的快捷回复功能，能够帮助员工快速回复客户消息，在面对客户大量相同的问题时，员工也可以通过提前设置好的快捷回复，统一回答客户，提高自身的工作效率。
企业微信快捷回复怎样设置
企业管理员可以登录企业微信管理者后台，依次点击【客户联系】-【聊天工具】，为企业成员统一配置快捷回复。配置时可以选择新建快捷回复，也可以下载模板批量导入快捷回复。
员工也可以自行添加个人快捷回复，只需在企业微信手机端打开【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】，即可自定义添加快捷回复。
设置好快捷回复后，如果员工想要完善快捷回复，用更合适的话术跟客户沟通，那么该如何重新编辑快捷回复呢？
快捷回复怎么重新编辑
首先，企业微信的快捷回复是无法直接进行编辑的，只能够删除然后重新设置。
在删除快捷回复时，如果是管理员为成员统一添加的快捷回复，只能由管理员在快捷回复页面中删除，员工无法自行删除。而员工自己添加的快捷回复语，可由员工自行在快捷回复语添加页面当中删除。
当企业或者员工自己配置的快捷语过多后，员工聊天时手动检索快捷回复会非常的耗时。这个时候就可以使用企业微信第三方服务商–微伴助手。
微伴助手有着企业话术库功能，支持按关键词检索快捷回复。企业可以提前设置好快捷回复的关键词，如果客人在跟员工聊天的时候，触及了关键词，微伴助手就会在聊天的侧边栏为员工智能推荐话术，就不需要员工手动翻找，提高回复的工作效率。
并且企业话术库功能，在企业微信快捷回复的基础上，支持图文、视频、小程序等多种格式，即使是快捷回复，也能够使客户收到的回复消息更加多样化，提升客户的服务体验。
除此之外，企业微信服务商微伴助手还有非常多高效率的功能，扫描下方的二维码即可免费配置！
Advertisement
原创文章，作者：梦梦，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/16731
