员工在使用企业微信添加了客户后,如果该员工离职了,那么他的客户应该如何处理呢?如何才能防止员工离职时带走公司客户,避免我们企业的客户资源流失?
企业微信公司员工离职后客户怎么处理
员工的企业微信中存储着大量的客户和客户群,当员工离职后我们可以使用企业微信的离职继承功能,将他的客户重新分配企业中其他成员,让其他成员继续跟进,避免客户流失。
管理员可以登录企业微信后台,在客户联系中找到离职继承功能,查看离职员工的信息和员工名下待分配的客户数,选择客户然后就可以将其分配给其他成员了哦。
管理员也可以在手机端企业微信的工作台找到离职继承功能,将离职员工的客户分配给其他员工。
离职继承功能可以多次分配客户,但是一次只能分配给一个员工,分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后,成员也可查看所有客户的添加情况。
企业微信的离职继承功能只能继承客户,不能够继承客户的个人标签,所以就会出现离职员工的客户被在职员工继承之后,继承的员工不熟悉这个客户的喜好,还需要再花费大量时间重新跟进,而且一不小心还可能会造成该客户流失的情况。
如何防止员工离职后带走客户
这时候可以使用企业微信的第三方工具——微伴助手,来帮助企业解决这个问题。
微伴助手的客户迁移功能可以根据客户的企业标签,客户的动态等信息精准检索到待分配的客户,只需一键即可批量转接离职员工客户,减少企业繁琐操作。
微伴在进行客户迁移时还支持将转接客户画像信息同步至接替员工,接替的员工可以聊天侧边栏的客户画像中查看到客户的标签、客户的动态等信息,方便我们企业的员工在后续跟进中更好的服务客户哦。
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