随着公域平台的流量费用日益增高,企业在获客方面不仅更难,支出费用也更多,怎么才能降低获客费用,使客户成为企业反复可用的流量,成为企业客户运营的重点难题,私域流量概念也是在这时应需而生。
私域流量运营与传统的公域流量运营不同,私域流量重点在客户消费的过程中,通过不断的和客户沟通,将客户服务细致化,建立客户关系,将客户培养成企业粉丝,增加客户留存企业的概率,让客户持续的重复消费企业产品。而私域流量池就是通过企业长期对客户进行私域流量运营,逐步累计客户,然客户成为有规模企业可反复使用的流量
想要搭建私域流量池,是一个长期的客户运营过程,想要更高效的开展运营,不妨借助私域流量运营工具试试。在这里首先推荐大家使用企业微信作为私域流量客户的载体,因为企业微信可以添加客户微信,让企业更便利的与客户进行线上沟通。
并且使用企业微信还可以借助官方服务商–微伴助手功能,帮助企业更有序的展开私域流量运营工作。
1、客户画像
私域流量注重客户沟通,关系建立,微伴的客户画像功能可以将客户动态、标签、打开行为记录在企业微信侧边栏,员工在沟通客户时,可以参考这些记录,便于更了解客户。
2、客户阶段管理
可以拆分客户消费流程,让客户从购买到售后都能享受到员工的专业服务对接,也可以提醒员工有序对接客户,让客户有更强的消费体验感,也是建立客户信任,让客户留存复购的关键。
3、客户积分
可以为客户添加评分,累计评分,展示在微伴后台的客户积分页面,比如可以设置客户观看企业直播、点开企业链接、查看企业朋友圈等行为,都会被添加上积分,员工可以在微伴后台查看客户评分情况,专注员工转化客户。
除了上述功能,微伴还有一客一码、渠道活码、区域扫码、群裂变、等功能帮助企业获客引流,开展营销活动,不断为企业私域流量池累积新流量,有这些功能需求都可以上微伴助手官网配置使用哦!
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